文档介绍：绩效考核方法比较研究
一、几种绩效考核方法的简介
目前,国内大部分企业采用的绩效考核评价的方法大致有4种:平衡计分卡、关键绩效指标、目标管理和360°反馈法。
1、平衡计分卡(The Balance Score-Card,BSC)
平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、学衡计分法一方面考核企业的产出(上期的结果),另一方面考核企业未来成长的潜力(下期的预测);再从客户和内部业务流程两方面考核企业的运营状况参数,充分把公司的长期战略与公司的短期行动联系起来,把远景目标转化为一套系统的绩效考核指标。
平衡计分卡包括以下六种要素:维度、战略目标、绩效指标、目标值、行动方案和具体任务。它不仅是一个指标评价系统,更是一个战略管理系统。
2、关键绩效指标(Key Performance Indication,KPI)
KPI考核是通过对工作绩效特征的分析,提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系,并以此为基础进行绩效考核的模式。KPI必须是衡量企业战略实施效果的关键指标,其目的是建立一种机制,将企业战略转化为企业的内部过程和活动,以不断增强企业的核心竞争力和持续地取得高效益。
KPI一般由财务、运营和组织三大类可量化的指标构成。KPI可以使部门主管明确本部门的主要责任,并以此为基础,明确本部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。
3、目标管理法(Management By Objective,MBO)
目标管理(Management by Objective)是管理大师彼得·德鲁克提出并倡导的一种科学的管理模式。所谓目标管理就是指组织的高层领导根据组织面临的形势和社会需要,制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标完成情况作为考核的依据。
它先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标,然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标,并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗,从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。
4、360度反馈(360°Feedback)
360度反馈也称全视角考核(full—circle appraisa1)或多个考评者考核(multi—rater assessment)。它是一种从不同层面的人员中收集考评信息,从多个视角对员工进行综合绩效考评并提供反馈的方法,或者说是一种基于上级、同事、下级和客户(包括内部客户和外部客户)等收集信息、评估绩效并提供反馈的方法。360度反馈与传统自上而下反馈的本质区别就是其信息来源的多样性,从而保证了反馈的准确性、客观性和全面性。
360度反馈评价体系的目的在于通过获得和使用高质量的反馈信息,支持与鼓励员工不断改进与提高自己的工作能力、工作行为和绩效,以使组织最终达到管理或发展的目的。如图所示:
二、绩效考核方法的比较
每一种绩效考核方法都反映了一种具体的管理思想和原理,都具有一定的科学性和合理性,同时,不同的方法又都有自己的局限性与适用条件范围。
下面从不同的角度对绩效考核方法进行一些探讨:
1、从绩效考核方法本身的特性来看
从绩效考核方法本身的特性而言,KPI与平