文档介绍：窗口单位政务服务考核办法
窗口单位政务服务考核方法为切实实现政务服务达到“小四最”环境要求，县政务服务管理局在《XX县人民政府政务服务中心关于印发＜窗口及工作人员综合绩效考核（暂行）方法＞的通知》（X政务发〔2017〕X号考核方法基础上窗口单位政务服务考核办法
窗口单位政务服务考核方法为切实实现政务服务达到“小四最”环境要求，县政务服务管理局在《XX县人民政府政务服务中心关于印发＜窗口及工作人员综合绩效考核（暂行）方法＞的通知》（X政务发〔2017〕X号考核方法基础上，对窗口单位考核进行细化，现制定本方法。
一、考核范围进驻大厅各窗口单位二、考核形式依据窗口单位管理、工作任务等状况，实行按月分项考核、综合考评的方法。
三、考核内容（一）窗口管理（60分）重点考核人员出勤、遵守纪律状况，上班前打算工作、按时为群众服务状况，窗口形象，学****状况，按时参与会议、报送信息状况，好差评系统运用、评价满足度，窗口负责人履职状况等。
（二）工作任务（60分）重点考核“三集中三到位”状况、领导坐班状况、一次性告知、互联网+监管行为、网上办件检测、交办任务等。
（三）加分项（30分）有改革创新举措、窗口提前服务、延时服务、非工作日预约服务、信息质量高数量多等现象酌情加分。
四、考核程序每月由政务服务管理局会同六纪办对各窗口单位进行考核，排出名次。
五、结果运用：依据考核结果，每月评比优秀窗口单位3个，较差窗口单位1个。
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，赐予通报指责；对连续2次处于落后位次单位，扣除窗口负责人月绩效考核200元；对连续3次处于落后位次单位，由六纪办、政务服务管理局主要负责人约谈窗口负责人。窗口单位每月考核状况纳入全县营商环境考核分值，作为本单位年终创优评先的重要依据。
六、其他 (一)本方法由政务服务管理局负责说明。
(二)本方法自公布之日起施行。
  附件：窗口单位考核细则   附件：窗口单位考核细则   考核项目考核内容评分标准得分窗口管理 (60分) 、遵守纪律状况（10分）；出现迟到、早退、缺卡现象视情节严峻酌情扣分；   出现空岗、串岗闲聊、玩手机（看与工作无关的内容）任何一种现象扣5分；、按时为群众供应服务状况（10分）；上班时间打算工作未完毕、未能为群众服务的（头饰、服饰、电脑等），每出现1人次扣1分；   （5分）；窗口前台、后台，电脑、桌面未能做到干净没有灰尘，台面整齐的，依据督查状况扣分；   （10分）；每月集中学****不少于2次；   、报送信息状况（5分）；无故每缺1次会议扣5分，请假1次扣1分，未按规定时间报送材料的1次扣2分，每月至少上报1篇政务服务信息；   、群众满足度状况（15分）； “好差评”包括线上、线下。参评率高于80%的计5分、低于50%的扣5分