文档介绍：风险和机遇的应对措施
风险和机遇的应对措施一过程分析乌龟图
1、计算机及网络;
3、复印机；
5、会议室；
2、打印机;
4、档案柜;
6、公告栏。
知识
设施设备
能力
环境
意识
由谁来做风险和机遇的应对措施
风险和机遇的应对措施一过程分析乌龟图
1、计算机及网络;
3、复印机；
5、会议室；
2、打印机;
4、档案柜;
6、公告栏。
知识
设施设备
能力
环境
意识
由谁来做?
用何资源?
1、过程责任者：总经理
2、过程相关责任：各部门。
1、可能对企业的目标造成影响的变更和趋势；
2、与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观；
企业管理、战略优先、内部政策和承诺；资源的获得和优先供给、技术变更。与质量管理体系有关的相关方要求
3、
4、
5、
1、风险和机遇管理记录;
非预期输出风险对风险未知，失去机遇。
输出
输
入
策划质量管理体系时，
，确定需应对的风险和机遇，以便：
a）确保质量管理体系实现期望的结果；
b）确保组织能稳定地实现产品、服务符合要求和顾客满意；
c）预防或减少非预期的影响；
d）实现持续改进。
组织应策划：
a）风险和机遇的应对措施；
b）如何
1）在质量管理体系过程中纳入和应用这些措施（）
2）评价这些措施的有效性
采取的任何风险和机遇的应对措施都应与其对产品、服务的符合性和顾客满意的潜在影响相适应。
注：可选的风险应对措施包括风险规避、风险降低、风险接受等。
检验监视
1、风险和机遇的应对措施管理工作流程
准则
方法
如何去做？测量
确认绩效指标？
风险和机遇的应对措施管理工作流程
1、风险和机遇有效识别率100%
2、风险和机遇应对措施有效率100%
质检部
办公室
过程流程
采购部
风险识别
质量风险
风险和机遇的应对措施管理工作流程
业务部
总经理
内容描述
采用表单
环境风险
市场风险
经营风险
风险分析
风险识别时机：质量管理体系策划、企业宗旨变化、战略变化、内外部环境变化、组织及其背景、相关方的需求和期望变化。
质量风险：直接产品质量风险、间接产品质量风险。
环境风险：又主要有自然、治、经济以及其他。
营风险：主要有原材料、财务风险备、供销链、技术、管理、
律、专利及产权。
市场风险：包括市场容量、价格风险、促销风险。
财务风险有融资/筹资风险、资金偿还风险、资金使用、资金回收、效益分配。

：产品质量问题，导致退货、换货、修理等风险。
：产品使用过程，损坏了顾客的其它财产权或人身权，应负民事赔偿责任。
2•环境风险
，影响顾客的采购，也间接影响公司产品生产，考虑库存。
：主要体现在不同时间