文档介绍：商务礼仪
主讲:杜中华
“三秒钟”印象
60% 外表仪表
40% 声音谈话内容
世界上最廉价,而且能得到
最大收益的一项特质,就是礼节。
——美成功学大师拿破仑·希尔
礼貌由两部分组成:
(1)礼貌的行为:
无声的语言(体语)——仪容、仪表、仪态
(2)礼貌的语言:
有声的语言——多讲敬语、说话和气、言谈得体
1:礼貌的行为:——仪容、仪表、仪态
着装打扮

装扮原则:

男士装扮
帽子与手套(室内交际不能戴帽子和手套;与人握手时要脱下手套;向人致意应取下帽子)
鞋袜(在一切正式场合只适宜穿黑色或深棕色皮鞋,系带的最好;袜长高及小腿中上部、以单色调且与裤子颜色相近为宜;不要在正式场合穿白色运动袜)
饰物配戴(戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指;戴食指上表示无偶求爱;戴中指上表示处在恋爱中;戴无名指上表示订婚或结婚;戴小指上表示自己是独身主义者)
公文包(标准公文包应为手提式长方形包,与皮鞋同色为佳;放于就坐附近的地板上或主人指定位置)
衣裤(参加正式、隆重、严肃的典礼或仪式,应穿礼服或深色西装)
西装八忌
一忌西裤过短(标准西裤长度为裤长盖住皮鞋)
二忌不拆西装袖子上的商标
三忌不扣衬衫扣
四忌西服袖子长于衬衫袖
五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊
六忌领带太短(一般长度为领带尖盖住皮带扣)
七忌西服扣全扣上(除双排扣西服外)
八忌西服配便鞋(球鞋、旅游鞋、凉鞋、休闲鞋)
应保持三一和一三原则!
养成良好的个人卫生习惯
* 头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。
不乱染、烫、光头。在办公室里,留长发女士不散发
* 眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝
* 鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子
* 嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物、无异味
* 指甲:清洁、定期修剪、忌红、紫(可美甲)
* 男士的胡子:每日一理,刮干净
* 饰物:检查有否污损或被碰歪了
* 衣服干净,尤其衬衫领与袖。
* 勤洗澡,身体无异味
女士装扮
帽子与手套(室内外交际可以戴帽子和手套;与人握手时不必脱手套; 向人致意可不取下帽子)
鞋袜(除凉鞋拖鞋外,穿任何一种鞋子均可随意;穿套裙不能穿布鞋;袜子以肉色和黑色为宜)
戒指配戴(戒指通常戴于左手且一只手只戴一枚戒指;戴食指上表示无偶求爱;戴中指上表示处在恋爱中;戴无名指上表示订婚或结婚;戴小指上表示自己是独身主义者)
手镯手链(已婚者应戴在自己的左腕或左右腕同时配戴;仅戴右腕表示自己是自由不受限制的人;一只手上不能同时戴两只或以上手镯或手链)
衣裤女士职业装一般为上衣、下裙。