文档介绍：第一节内容型激励理论
激励就是激发员工的工作动机,以促使个体有效地完成组织目标。在现实生活中,一些能力并不怎么强的人,往往通过自己的主观努力而晋升到较高的地位,取得较大的成绩,就是由于他们通过强烈的内驱力的激发而获得的。激励理论在科学管理中占有特别重要的地位,围绕着这个问题,心理学家进行了大量的研究,并形成了较有代表性的内容激励理论和过程激励理论。本节首先介绍以马斯洛的需要层次理论、阿尔德佛的ERG理论和赫茨伯格的双因素理论为代表的内容激励理论。
一、马斯洛的需要层次理论
需要层次理论(needs hieraechy theory)是由美国心理学家(Abraham Maslow)在1943年提出来的。这一理论流传甚广,目前已成为世界各国普遍熟悉的理论。马斯洛认为,人的需要是有层次的,按照他们的重要程序和发生顺序,呈梯形状态由低级向高级需要发展。人的需要主要包括:生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现的需要。需要总是由低到高,逐步上升的,每当低一级的需要获得满足以后,接着高一级的需要就要求满足。由于各人动机结构的发展情况不同,这五种需要在个体内所形成的优势动机也不相同。当然,这并不是说当需要发展到高层次之后,低层次的需要就消失了;恰恰相反,低层次的需要仍将继续存在,有时甚至还是十分强烈的。为此,马斯洛曾经指出,要了解员工的态度和情绪,就必须了解他们的基本需要。
(一)需要层次的基本结构
马斯洛的需要层次理论,可用图3-1表示。在图3-1中,1、2两层可以被看成是低级需要,它们偏重于对物质的需求;3、4、5三层可以被看成是高级需要,它们偏重于对精神的需求。对上面五个需要层次,马斯洛进行了如下具体说明:
1. 生理需要。生理需要是人最原始、最基本的需要,它包括衣、食、住、行和性等方面的生理要求,是人类赖以生存和繁衍的基本需要,这类需要如果不能满足,人类就不能生存。从这个意义上说,它是推动人们行为活动最强大的动力。
2. 安全需要。当一个人的生理需要获得满足以后,就希望满足安全需要。例如,人们要求摆脱失业的威胁,解除对年老、生病、职业危害、意外事故等的担心,以及希望摆脱严酷的监督和避免不公平的待遇,等等。
3. 社会需要。社会需要主要包括社交的需要、归属的需要以及对友谊、情感和爱的需要。社会需要也叫联系动机,是说一个人在前面两种需要基本满足后,社会需要便开始成为强烈的动机。人们一般都有社会交往的欲望,希望得到别人的理解和支持,希望同伴之间、同事之间关系融洽,保持友谊与忠诚,希望得到信任和爱情等。另外,人们在归属感的支配下,希望自己隶属于某个集团或群体,希望自己成为其中的一员并得到关心和照顾,从而使自己不至于感到孤独。社会需要是一种比生理需要、安全需要更细致、更难以捉摸的需要,它与一个人的性格、经历、受教育程度、所隶属的国家和民
族以及宗教信仰等都有一定的关系。
4. 尊重需要。尊重的需要,即自尊和受人尊重的需要。例如,人们总是对个人的名誉、地位、人格、成就和利益抱有一定的欲望,并希望得到社会的承认和尊重。这类需要主要可以分为两个方面:①内部需要。就是个体在各种不同情境下,总是希望自己有实力、能独立自主,对自己的知识、能力和成就充满自豪和自信。②外部需要。就是一个人希望自己有权力、地位和威望,希望别人和社会看得起,能够受到别人的尊