文档介绍：医患沟通的作用与技巧 医患关系的沟通技巧
摘 要 目的：在临床医院护理中加强医患沟通，防止或削减医疗纠纷的发生。方法：使医务人员全面了解沟通的作用，因人而异采纳多种沟通方式 ，并不断学****实践沟通技巧。结果：医务人员利用多医患沟通的作用与技巧 医患关系的沟通技巧
摘 要 目的：在临床医院护理中加强医患沟通，防止或削减医疗纠纷的发生。方法：使医务人员全面了解沟通的作用，因人而异采纳多种沟通方式 ，并不断学****实践沟通技巧。结果：医务人员利用多种沟通技巧与患建立职务的医患关系。结论：医务人员是沟通的主体，医务人员主动运用沟通技巧，为病人供应优质的服务，可使医患沟通得到保证，然而要真正长久地改善医患关系，还须要医、护、患的共同努力。 关键词 医患沟通 作用 技巧 医患沟通的作用 良好的医患沟通可取得医患之间的相互理解：病人希望得到良好的医疗服务，削减苦痛，早日康复。医务人员应当充分理解患者的心情，实行换位思索，真正做到“想病人所想，急病人所急”。耐性细致、热忱周到，使对方心态趋于安静，取得医患间的相互理解，使病人能够主动主动地协作治疗。 良好的医患沟通，可取得医患之间的相互信任。 良好的医患沟通可取得医患之间的亲密合作：医疗过程是一个亲密协作的过程，除医护之间的合作外，更重要的是须要病人的亲密协作。要刚好、有效地加强与病人之间的沟通，具体说明状况，取得病人的理解和协作，这样可以避开某些医疗纠纷的发生。 良好的医患沟通可取得医患之间的相互谅解：在诊疗过程中，医务人员应当对病人尽心尽责，想方设法为病人排忧解难。一旦在服务或操作常规上发生失误，就应当主动与病人进行沟通，以取得病人或亲属的谅解。当病人因病情而烦躁，出言不逊，甚至得罪医务人员时，医务人员更应当爱护关切、谅解病人的行为。医患之间的沟通、谅解可以削减纠纷的发生。 良好的医患沟通是敬重患者的重要表现，病人会以坚毅的毅力、足够的信念协作诊疗，战胜病魔。 医患沟通的技巧 沟通看法：体现良好沟通看法的关键之一是医务人员情感适时恰当“输出”。我们知道情感是有回报的，同样，看法也是有回报的。真诚、平和、关切的看法，回报的是患者的信任。因此，医务人员的沟通愿望和沟通看法，往往是确定医患沟通成败或效果的关键。 仔细倾听：倾听是最重要也最基本的一项技巧。医生必需尽可能耐性、用心和关切地倾听病人的诉说，并有所反应，如变换表情和眼神，点头或身体前倾，并发出一些表示留意听讲的声音，如“嗯，嗯”声，或简洁地插一句“我听清晰了”等等。饱受各种苦痛熬煎的病人，往往担忧医生并没用心听他们的诉说，疑虑和埋怨多。说话倾向于重复的病人，尤其须要医生有耐性。有时，病人诉说离题太远，医生可以礼貌地提示病人，请他回到主题上来。总之，医生不要干扰病人对身体症状和内伤心苦的诉说，尤其不行唐突地打断病人的谈话。可以说，倾听是发展医患良好关系重要的一步。诊断的错误，病人对医嘱的不依从等，经常是医生倾听不够所致。 赞许病人：近年来，一些医院推行了“赞许式服务”，就是在医疗、护理过程中精确地抓住每位病人的特点，加以赞许，收到了良好的效果。 谈话艺术：古代医学之父希波克拉底曾经说，医生的法宝有三样：语言、药物和手术刀。一是要善解人意，敬重和关爱特性生命，敬重患者