文档介绍：保险行业协会投诉电话保险行业协会下半年工作筹划

　　各会公司、电考中心、医管会、协会各部：
　　xx年上半年，在××保监局和地方政府的对的领导及各会员公司的大力支持下，××市保险行业协会认真贯彻贯彻xx年全国保险工作会议和××省保协会组织建设方面，由本级向县(市)延伸。
　　在县(市)建立××市保险行业协会分会，核心基于三个方面的考虑：一是各支公司有强烈规定。今年三月我们分别召集石首、松滋、洪湖、监利4县(市)计60个支公司高管人员座谈会，参会人员均强烈规定在县(市)搭建一种平台，建立行业自律组织;二是今年上半年我们查处的近百件违约案件中，有近80%发生在县(市)分支机构;三是县(市)保险机构日益增多，其中拥有15家以上支公司的有3个县(市)，拥有10家以上的有2个县(市)，江陵县也有6家支公司。做法是：。
　　1、会长和秘书长人员由是各县(市)会员公司核心负责人民主推荐，报市协会审批。每届两年，会长、秘书长任期和届期同步。
　　2、分会工作人员和活动经费由各机构协商拟定，协会会长、秘书长和工作人员的工资由现所在单位发放。
　　3、分会的核心任务是贯彻实行上级部门有关文献精神、贯彻市保险行业协会章程和自律公约。组织县(市)公司之间进行沟通、协调，实行对内自控，对外维权。加强和地方政府和有关部门的联系，争取地方政府的支持和注重。
　　三、在自律管理方面，由事后查处向事前内控自律管理延伸。
　　上半年，我们对各公司出重拳进行违约查处，使我市保险经营秩序有了明显好转，迈进了转型的第一步，但这些成绩的获得，更多是在严肃监管下查处被动实现的。下半年，我们将摸索规范行业内控管理制度，制定保险行业内控制度自律公约，变过去的违约后来严格查处为事发之前的严格管理。
　　1、建立保险业内部互相制衡机制，保证对的反映行业的经营效益，提高保险行业的核心竞争力。健全有效的内控制度，监督和弥补行业管理中也许存在的缺陷，使各公司在市场环境变化和人员素质参差不齐的状况下，实现市场经营目的。
　　2、环绕风险控制和增进效益两个目的，严格控制经营风险，保证其业务收益的稳定，满足被保险人日益增长的保险需求。对经营风险实行严格的监控，建立科学的风险监测反馈系统，提高公司经营效益，做到可以用制度管人、管机构、管业务、管经营。制定切实可行的内控管理制度和监督检查制度，并在运营中不断补充完善。强化会计核算的内部控制系统，保证业务数据和报表的真实性和完整性。加强和保证内控管理制度的有效运营，加大公司内部稽核和外部审计的检查力度。根据各公司内控管理制度建设的实际状况，制定科学合理的保险行业内部带共性的、必需遵守的制度。
　　3、制定出合理的内控制度后来，我们将采用签订自律公约的形式对各公司进行内部管理制度的商定，并定期加以检查督办。
　　四、在规范市场秩序依托力量方面，由既有管理模式向引入第三方力量协助管理延伸。
　　1、引入会计师事务所力量，规范保险行业的财务制度。核心检查各公司与否对的、完整、真实记录中介业务台帐，与否规范使用保险中介服务统一发票和业务结算表;与否根据自律公约支付代理费，与否存在配合其他单位通过虚开发票、虚挂经纪或代理保费收入、虚列成本及费用、不实票据入帐、制作假赔案等措施套取资金费用行为;与否存在坐扣手续费、串户挪用顾客资金行为;与否存在