文档介绍：调问卷调
班级：广告 10-2
组员：欧欣
李霞
李尧尧
分发问卷 30 份，收回有效问卷30 份。
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调查问卷结果分析
购买空调时，最注重的因素
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产品性能和售后服务是消费者最注重的购买因素
在调查中发现，随着空调消费日趋理性，空调产品的质量和服务成为消费者最关心的因素。价格虽然对消费者购买空调有一定影响，但不是决定的因素，这一结果并不支持某些品牌所热衷的特价机游戏。“服务”是营销工作的保障，“服务”更成为近年来家电厂商竞相逐鹿的焦点。质量与服务仍是立身之本。
家庭中使用的空调品牌
由上图可见主要竞争对手是美的和海尔
美的优势1、营销和服务方面突出
2、控制力和战略的执行力较强
海尔优势：品牌影响力大，售后服务好.
格力优势 :生产规模大，专业化
品牌优越，技术领先
联合销售公司，渠道模式领先
劣势：产权不清，体制受限
销售队伍水平不高
人力资源管理机制
威胁：国美、苏宁的崛起
自身渠道管理缺陷
美的等的竞争
机遇：家电下乡，节能减排的政策
政府大量建设保障性住房国民收入水平提高
根据图表分析消费者会更多的选择挂壁式和柜式空调。
由于所处地区，房间的形状、布局、朝向、楼层的高低以及居住人口的不同, 空调的类型选择也会出现很大的差异。
选择是由房间面积，层高（容积更有效），门窗数量位置及大小，墙面及地面装修材料的保温性，房间的用途等因素决定的。
打算购买空调的类型
传统的定频空调的压缩机转速基本不变，依靠其不断地开、停”压缩机来调整室内温度，
其一开一停之间容易造成室温忽冷忽热，并消耗较多电能。而与之相比，变频空调”变频器
改变压缩机供电频率，调节压缩机转速。依靠压缩机转速的快慢达到控制室温的目的，室温
波动小、电能消耗少，其舒适度大大提高。而运用变频控制技术的变频空调，可根据环境温度自动选择制热、制冷和除湿运转方式，使居室在短时间内迅速达到所需要的温度并在低转速、低能耗状态下以较小的温差波动，实现了快速、