文档介绍：易太极拳馆运营手册 2014 年 11 月运营部目录运营管理........................................................................................... 一、拳馆各岗位职责和工作要求....................................................................................... 二、学员守则....................................................................................................................... 三、更衣室须知................................................................................................................... 四、节能减排标准............................................................................................................... 五、绿化养护标准............................................................................................................... 六、前台服务礼仪............................................................................................................... 七、客诉管理流程............................................................................................................... 八、日常采购流程............................................................................................................... 九、工程维修流程............................................................................................................... 十、音乐播放流程............................................................................................................... 十一、拳馆保洁标准........................................................................................................... 十二、每日巡检标准........................................................................................................... 十三、拳馆每日检查表....................................................................................................... 十四、拳馆每月上交报表时间明细汇总........................................................................... 十五、运营部相关表单....................................................................................................... 运营管理我们的环境——易太极拳馆分别坐落于上海体育场、中山公园、源深体育馆等繁荣地段,交通便利、环境优雅。拳馆布局独特,在有限的空间内给予客户无限健康理念感受。我们的服务——从入馆到更衣,从练拳到休闲,我们将提供全方面的贴心服务。端茶送水虽然不足为奇,但是其中所包