文档介绍：护患沟通
急诊抢救室
沈锦如许敬华
角色特征
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角色概念
角色
角色
处于一定社会地位
的个体或群体,在
实现与这种地位相
联系的权利与义务
中,所表现出的符
合社会期望的模式
化的行为。
角色特征
角色之间相互依存
角色行为由个体完成
角色可以互相转变
历史上护士的角色
现代护士的角色
维护着
咨询者
研究者
协调者
教育者
管理着
执行者
计划者
角色
民间角色:“母亲”
宗教角色:修女
仆人角色:侍候
护士的角色与功能
患者角色
病人角色的特征
病人可酌情免除正常的社会角色所应承担的责任
病人对其陷入疾病状态是没有责任的,他们有权利获得帮助
病人有治好病的义务,有恢复健康的责任
病人应主动寻求专门技术的帮助
患者角色中的适应问题
◆角色行为缺如
病人没有进入病人角色,不承认自己是个病人,不能很好的配合医疗和护理。
可见于缺乏医药卫生知识或对疾病缺乏认识的病人。
可见于社会文化原因耻于承认患病的事实的病人。
家庭角色
社会角色
患者角色
◆角色行为冲突
病人在适应病人角色过程中,与其患病前的各种角色发生心理冲突而引起行为的不协调。
多见于曾担任过重要的社会工作或大量家务,责任心重事业心强的病人。
家庭角色
社会角色
患者角色
患者角色中的适应问题
◆角色行为强化
病人安于病人角色,对自我能力表示怀疑,产生退缩和依赖心理;另外,患病也使病人免除了其原来的社会责任。
可因为他人的照料使其依赖性增强。
可因为患者角色可使其逃避某些义务。
家庭角色
社会角色
患者角色
患者角色中的适应问题
◆角色行为消退
适应病人角色后,由于某种原因又重新承担起本应免除的社会角色的责任而放弃病人角色。
如出现意外事件
家庭
社会
患者角色
家庭
患者角色
社会
患者角色中的适应问题
影响病人角色适应的因素
疾病的性质和严重程度
症状的可见性
医院规则
病人的社会特征