文档介绍：冻品食材配送效劳方案
〔一〕工程实施治理机构图及职责
1、治理机构图
2、职责划分
总经理工作职责
负责配送食品整体的工作调度、指挥和治理报表、报告。
完成上级交办的其他任务。
收货员工作职责
主要负责在货物入库过程中选用搬运工具与调派工作人员，并安排工具使用时段与人员的工作时间、地点、班次等。
制定相应的货物入库治理制度及工作流程。
建立货物入库台帐，每日进展货物入库记录及统计。
严格依据手续办理产品入库。
完成上级交办的其他任务。
仓库保管员工作职责
主要负责保管区内物资的保管工作，对保管区内的货物，做到账、卡清楚，账卡物相符。
定期清扫保管区，保证保管区内清洁卫生，无虫害、鼠害。
定期检查保管区内的通风设施、照明设施、防雨防潮设施的状况，保持库区内通风、枯燥、温湿度适宜。
定期检查保管的货物品种、数量、质量状况，定期或不定期地对保管货物进展盘点，准时把握保管物资的动态。
严格执行保管区的安全检查，包括消防器材的配备及有效性，区内电器线路的使用状况，是否存在老化，破损等安全隐患。
完成上级交办的其他任务。
发货员职责
主要负责货物出库过程中选用搬运工具与调配工作人员，并安排工具使用时段，以及人员的工作时间、地点、班次等。
严格依据出库凭证发放货物，做到账、卡、物相符。
严格对货物进展复查，当出库货物与所载内容不相符合时应准时处理，视具体状况，对出库货物进展加工包装或整理。
严格监视货物的装载上车，进呈现场指挥治理。
完成上级交办的其他任务。
拣货员职责
核对货物品种、数量、规格、等级、型号和重量，照凭单拣选货物，认真完成每日的拣货作业任务。
对拣出的货物进展复核，验货物的包装、标志，对出库待运的货物进展包装、拼装、改装或加固包装，对经拼装、改装和换装的货物填写装箱单。
在出库货物的外包装上设置收货人的标记。
按货物的运输方式、流向和收货地点将出库货物分类整理、分单集中，填写货物启运单，通知运输部门提货发运。
对货物进展搬运、整理、堆码。
鉴定货运质量，分析货物残损缘由，划分运输事故责任。
办理货物交接手续。
完成上级交办的其他任务。
客服订单人员工作职责
处理客户投诉。
特别处理，假设有特别状况要第一时间向上级反响，自己能处理的自己处理，处理不了确实定要反响。
顾客满足程度的统计分析工作以及客服档案时时更。
完成上级交办的其他任务。
选购部经理工作职责
主持选购部的全面工作。
领导选购部门按部门的工作职能做好工作。
依据工程营销打算和施工打算制订选购打算，并督导实施。
制定本部门的物资治理相关制度，使之标准化。
制定物资选购原则，并督导实施。
做好选购的推想工作，依据资金运作状况，材料堆放程度，合理进展预先选购。
定期组织员工进展选购业务学问的学习，精通选购业务和技巧，培育选购人员廉洁奉公的情操。
带头遵守选购制度，杜绝不良行为的产生。
把握好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。
监控工程物流的状况，把握不合理的物资选购和消费。
进展选购收据的标准指导和审批工作，帮助财会进展工程的审核及本钱的把握。
完成上级交办的其他任务。
送货员工作职责
保证装卸、搬运和行车时商品确实定安全，避开人身损害。
运输途中，司机要遵守交通规章，正常行驶。制止超速、抢行，避开因急刹车造成人员的损害火货物的损伤。
商品在出货前，要具体检查货物是否齐备、齐全。
在规定的时间内将货物交到顾客手中并要求顾客签订收货单。
完成上级交办的其他任务。
〔二〕效劳理念及优势
1、效劳理念
xx 自成立以来，始终秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、效劳群众”的经营理念，通过效劳创，来满足我们所效劳客户的潜在需求；通过技术创来转变原始经营模式；从而避开了行业中现今照旧存在的很多问题，通过不断努力，我公司逐步走向标准化、流程化、科学化。
我们的宗旨：诚信为本，安全第一；
我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；
我们的追求：用我们的诚意、认真，换取您的放心、舒心；我们的责任：贴心效劳，让您无后顾之忧；
我们的心愿：打造一个安康的、绿色的食品供给平台。
2、效劳优势
我公司在人员方面，有多名食品选购及配送阅历丰富的员工队伍，他们均工作勤恳、格外敬业。
在价格方面，我公司对冻品类产品实行集中选购，在选购价格上获得更大优势；即使某些时候价格一样，在质量上也是更胜一筹。