文档介绍：公共关系
Public Relations
北京鼎佳智业企业形象策划有限公司
编译者按
•本PPT是根据国外权威的公共关系教材翻译整理而成,里面有些内容具有浓郁的美国特色,需要您
在浏览的过程中注意辨别。
•本PPT是理论与实践兼顾的,在根据国内实际情况进行修改调整以后,相信本PPT能够对提高公关
人的行业认知和操作水平有所帮助。
•因为是PPT,所以在制作的过程中,对于知识点点到为止。
•在本PPT中,对于一些公关行业的专业术语,都在括号内标注了英语原词汇,原因是这种方式可以
提供更多的交流公关英语的机会,另外一个更重要的原因是译者的翻译不一定准确,有了英语原词
汇,您就可以自己领会了。
•如果各位在浏览的过程中发现有待完善的地方,还望不吝赐教。
• MSN:yeminwang@。
Wang Yemin
2005年10月30日
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目录
•什么是公共关系……04-12 •公关写作……………64-69
•公关的演进…………13-17 •视听写作……………70-76
•舆论…………………18-24 •公关与因特网………77-81
•道德…………………25-27 •印刷媒体……………82-88
•调研…………………28-39 •电子媒体……………89-93
•法律…………………40-41 •员工…………………94-99
•沟通…………………42-43 •社区多元化…………100-103
•管理…………………44-53 •政府…………………104-107
•危机管理……………54-58 •消费者和投资者……108-111
•整合营销传播………59-63 •黄金时代……………112-114
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什么是公共关系
•第一节做正确的事
•简单地说,公关(Public Relations)就是做正确的事—执行—并就执行的主旨进行沟通。
•这一行业存在的根基是:“在一个民主社会里,无论是在社区里、在市场上、在家里、在工作场
所,还是在投票站,人们都可以自由地辩论,自由地做出决定。一些团体和个人的意见、决定和行
动会影响到私人或公共组织的生存和发展,所以这些组织必须与这些团体和个人保持良好的关
系。”
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什么是公共关系
•第二节“编造谎言(Spin)”
•公关人原先是受人尊敬的,但最近几年出现的一些情况是,公关人为了欺骗公众而撒谎,这就导致
人们形成了这样一种观念,“编造谎言”与公关是同义词。
•“编造谎言”—为了掩盖事实而撒谎—与公关是截然对立的。在公关行业,如果你撒了一次谎,那你
就永远都不会再得到信任—尤其是得到媒体的信任。
•公关中的“编造谎言”还有一种意思就是为了制造一种表象而歪曲信息,这些表象有可能是真的,也
有可能是假的。歪曲、迷惑,甚至彻头彻尾的撒谎与“编造谎言”一样是需要坚决杜绝的。
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什么是公共关系
•第三节公关的突出地位
•公关在消除人们对这一行业的误解,争取更重大作用、影响力、威望和收入方面都取得了长足的进
步。
•一、但是公关也面临着前所未有的压力:
• 1、最大的压力是新出现的工作不安全感
• 2、尽管预期未来几年公关就业岗位仍会增长,但组织开始越来越严格地审查公关的职能
• 3、“公关”这一名词正受到“公共事务(Public Affairs)”、“企业沟通(Corporate
Communications)”、“整合营销(Integrated Marketing)”、“公共信息(Public Information)”
和其他各种术语的挑战
• 4、公关作为可靠信息来源的地位受到质疑
• 5、尽管公关人地位得到了提升,但来自于其他领域的竞争越来越激烈了,比如律师、营销人
(Marketer)、各行各业的总经理
• 6、公关人领导地位的缺失困扰着这一行业
• 7、女性在这一行业占据优势,女性面临同工不同酬,以及少数民族从业者很少
• 8、掌握因特网()和国际互联网(World Wide Web)这种新技术是一把双刃剑
• 9、高层管理者对公关的目的和价值普遍缺乏理解
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什么是公共关系
•第四节定义公关
•一、公关研究与教育基金会(Foundation for Public Relations Research and Education)的定
义:
•公关是一种与众不同的管理职能,它在组织和公众之间建立和维持沟通、理解、接受和合作中的共
同利益;包括问题和议题管理;帮助管理层了解