文档介绍：培训大纲
一、业务历史状及未来发展趋势
1、历史
伴随着欧洲的工业化革命的背景私人物品的发展就有了雏形。
（即大陆）发展的历史 香港, 大陆地区
2、这个行业的特 from client / 收集出口文件
(13) 租箱订舱
(14) CC at origin/启运地清关
(15) DA information to client and client’s information to DA/ 与客人及目的地代理沟通信息
(16) Payment collection/ 从客户收取费用
(17) shipment dispatch/ 发运货物
（18）Payment to DA, and Information to DA by email，fax and mailing 向目的地代理付费
(19) Picking up and CC at Destination/目的地提货及清关
(20) Delivery at Destination/ 目的地送货
(21) 送货签收及保险索赔
-move
(20 )项目档案整理归档
(21)向客户做工作报告并接受反馈意见（从客户本人或客户公司） 收集客户对我方人员操作意见 收集客户对DA人员操作意见
（二）进口项目操作（P）
1、接受海外代理询价
2、报价
3、Confirm the quotation
4、Shipping goods to China depending on client arrival in China plan and his docs status
5、Collect client’s docs and the shipment information from DA
6、Contact client and prepare the documents for the import permit application
7、Shipment pick-up and finish the customs clearance
8、Delivery to client’s residence as client’s request.
9、Insurance Claim
10、Client sign the Delivery receipt and JPF.
11、Collect service charged from DA or Client.
（三）Point to point office move / 门到门办公室搬迁
点对点的概念
1. 搬迁准备
做好全面的搬前准备是顺利完成整个办公室搬迁关键。It is the key point of fulfilling an office move smoothly to do well the preparation of the moving. Normally, we will start our job from the following steps：
A、办公室新址的装修平面图:
客户需要在搬迁两周前拿到新办公地点的装修平面图并在图上明确地标出员工及各功能区（如茶水间）位置， 然后提供给我们，以便我们能够辨认他们的准确位置。
B、 划分区域:
为使整个搬运工作变得可控及有序，我们将根据您的办公室新址的具体情况，并结合客户的要求，将整个新址办公区域划分成若干区域，且用不同数字及颜色代表不同区域。如：
按部门划分： 行政部 – 1区 （红色标签） 财务部 – 2区 （白色标签）
按楼层划分： 三层 – 1 区 （绿色标签） 四层 -- 2区 （蓝色标签）
…
C、为每个位置点进行编号：
我们将给每位员工或功能区按其所在区域，并结合我们搬迁的最佳顺序指定一个座位号。在搬运前，我们将相应的座位号标签粘贴在新址的每一个位置上，如：
1 – 1代表1区1号，
1 – 2代表1区2号，
2 – 8代表2区8号，
以此类推。
D、确认搬迁时间表:
搬迁一周前，我们会与客户开会根据搬运的时间顺序（如IT 设备先搬，其次搬运图书室），制定详细的日程表（日期、时间段等），与其它服务供应商（如家具供应商， 装修服务商）的合作，商定搬前培训会时间。