文档介绍：为进一步增强我行的效力工作，不停提高效力效率，提高效力层次，塑造 XX银行的效力形象，打造 XX银行的效力品牌，用优良高效的效力推行我行各项经营工作。依据分行今年效力工作的指导精神，依照分行的安排，支行决定展开文明优良效力比赛活动。活动实行 2
人，业务操作好手 3 人。
委屈奖 3 人。
2、奖赏方式
凡获奖单位、集体及个人，支行赐予奖赏并上报分行，分行将赐予物质奖赏及出门学****观察奖赏。
委屈奖由各网点介绍上报，经支行领导小组研究确立详细奖赏措
施。
3、处罚
总行有效投诉一次的网点主任撤职 ( 有效投诉当事人下岗从头竞
聘上岗 ) ，效力考评得排列分行后三名的营业网点， 支行将对网点主任
问责或对网点进行经济处罚。
本方案所指客户包含存款客户、贷款客户，客户类型包含个人客
户和对公客户，业务波及贷款、贴现、承兑、开支户、存取款、转账
结算、 POS机等业务。
指导思想：信誉社的长久展开要以“效益〞为中心，在正确办理
近期与远期关系的根基上，制定吻合实质的展开策略，赶快成立一个
以效益为纽带，以业务的连续、稳步增加为目标，以充足员工的主观能动性为目的的资本营销和运作方案，快速展开工作，为信誉社圆满达成上司下达的任务指标和信誉社长久展开而努力。
工作思路：以客户为中心，经过对存款和贷款进行构造剖析，细分客户，量化鼓舞，全员营销。工作中充足受权，配比花费、存款重视账户开立、贷款重视信贷关系的确立，保护好存量客户、开辟新的黄金客户，客户经理以好多的时间走出去，充足认识客户，快速熟****客户交际圈，从而博得客户，占据市场。
效力理念：纵线关注全流程效力，横线关注全方向效力，把过错化为欣喜、把平庸化为满意、把快乐化为依恋，追踪到位，横道边，纵究竟，把阶段性行为变为高效的、有灵性的连续效力。
第一局部贷款营销
信贷是收入之源，是立社之基。
一、个人客户
1、纯农区的田户
对纯农区的田户连续推行 “五户联保〞的形式， 金额单户 10 万元，
并在适合的村促成农民专业合作社、和农民信誉共同体等乡村经济组
织的产生，改变乡村金融系统缺少独立担当民事职责且有一定组织性
的贷款主体的现象。
2、城中村村民
对城中村村民贷款连续推行“五户联保〞的形式，金额单户 30
万元，鼎力推行，资猜中有村委的介绍信，并要求在我部办理贷款的
客户数抵达五户的，城中村委会在我部开立结算账户。且由五户以上
的客户构成信誉共同体，一致评级定信誉等级，信誉共同体全体客户
赞同可以介绍其余村民参加享受一致的优惠利率，贷款金额，假定信
用共同体中村民有一户出现逾期、欠息等违约行为，那么一致下调信
用共同体中所有成员的信誉级次。不只是可以加坚信誉社和所扶助村
民所在村委的天然联系，而且还可以实现营销链的外延，而且对贷款
财产的质量起到进步有效的防备作用。详细参照商户通贷款操作。
3、社区居民
因为社区居民零落，且不拥有很强的组织性，因此对社区居民贷
款一律采纳抵押的方式进行，金额以评估价值并参照市场价确立合理
的抵押率来定。
4、个体工商户
关于在同一市场里的个体工商户，采纳两户商户保证担保加市场
担保的方式进行，最高不得打破 200 万元。对不在同一市场或市场难
以供应担保的且由五户以上的个体工商户构成信誉共同体，一致评级
定信誉等级，由信誉共同体所有成员向商户供应无穷连带职责的保证
担保，授信金额审定为 50 万元，全体成员赞同可以介绍其余商户参加
享受一致的优惠利率，授信额度，假定信誉共同体中有一户商户出现
逾期、欠息等违约行为，那么一致下调信誉共同体中所有成员的信誉
级次，并由所有成员来送还贷款本息。从而实现营销链的外延，节约
人力本钱，并对贷款财产的质量起到进步有效的防备作用。详细参照
商户通贷款操作。
5、城市白领 ( 含信誉社员工 )
参照白领通执行
6、细小公司老板
把控风险口外延，增强和以在省联社存案的担保公司的合作，采
取担保公司总授信，老板贷款，担保公司担保的方式展开业务。
二、公司客户
1、存量贷款
客户经理一定保护好存量客户，作为根本薪