文档介绍：网上购物就去淘宝网首页/,实惠更安全
中国工商银行电子银行产品简介
目录
金融 e 通道电子银行业务综述------------------- 2-3
企业电子银行业务简介------------------------ 4-10
个人电子银行业务系列知识------------------- 11-26
U 盾介绍----------------------------------- 27-28
电子银行口令卡业务介绍--------------------- 29-38
电话银行业务介绍--------------------------- 39-44
1
网上购物就去淘宝网首页/,实惠更安全
“金融 e 通道”电子银行业务综述
我行于 2002 年 5 月在国内率先推出了电子银行品牌——金融 e
通道,并陆续推出了“理财 e 站通”企业网上银行、“金融@家”个人
网上银行、“95588”电话银行、手机银行“随机而动的银行”、自助
终端等金融 e 通道的系列子品牌。
★在企业服务方面,工商银行的“理财 e 站通”现金管理一站式
服务平台,全面满足企业从收款、付款、账户管理、资金流动各个环
节的现金管理需求。“理财 e 站通”能够有效协助集团企业建立良好
的资金运作模式,已经成为企业加强资金管理的首选平台。
★在个人服务方面,工商银行也不断推陈出新,并于 2003 年 11
月推出全新的集银行、投资、理财于一体的“金融@家”个人网上银
行。使个人客户可以足不出户地通过网上银行办理从查询、转账、汇
款、缴费到证券、外汇、基金等一系列业务,享受更贴身、更值得信
赖的金融服务。
★在 95588 电话银行服务方面,电话银行是使用计算机电话集成
技术,采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务
的一种业务系统,它集个人理财和企业理财于一身,是现代通讯技术
与银行金融理财服务的完美结合。客户拨打工商银行开设的全国统一
电话银行号码'95588',即可随时随地享受工商银行提供的各种金融
服务。
★手机银行方面,为了给客户提供更加方便、快捷、多渠道、贴
身的金融服务,中国工商银行与***共同推出基于短信的新型手
2
网上购物就去淘宝网首页/,实惠更安全
机银行。客户通过手机发送的短信指令,就可为客户办理查询、转账、
汇款、捐款等金融业务。客户通过编辑发送特定格式短信到银行的短
信服务号码,就可完成交易。
★自助终端服务是利用营业网点的多媒体自助服务终端设备为
个人和企业客户提供账户查询、转账、缴费、补登存折、打印对账单、
网上银行等金融服务的电子银行业务。
3
网上购物就去淘宝网首页/,实惠更安全
企业电子银行业务简介
一、企业网上银行总述
中国工商银行于 2000 年 2 月正式推出企业网上银行服务,一直
以来秉承以客户为中心的服务宗旨,以科技和业务创新为动力,致力
于为客户创造更多的价值,凭借强大的技术和管理优势,至今企业网
上银行已经发展成为集账务信息管理、收付款、资金集中调度、投资
理财等十大类服务在内,全方位、一体化的企业客户资金管理平台。
* 稳定高效的系统、发达的结算网络
国内率先实现全行数据一点集中处理,异地数据备份,应用 IBM
高端 WEB 服务器、双机负载均衡配置,双 ISP、带宽 100M 负载均衡
网络接入方式,系统处理能力、可靠性、响应速度同业领先;近 2 万
家布局合理、服务门类齐全的电子化结算网点,随时提供便捷高效的
银行服务。
* 强大丰富的产品、持续的更新能力
拥有企业网上银行普及版、证书版、银企互联和电子商务等多重
产品服务,针对中小企业、大型集团客户、跨国公司等不同用户的需
求量身打造个性化的产品服务。率先推出集团理财、收款服务、付款
服务、电子商务(B2C/B2B)、代发工资、网上信用证、银企互联等国
际先进的电子化现金管理服务,全面满足跨地区、跨国界资金统一管
理需要,提高企业资金使用效率、降低财务成本、提升财务集中管理
水平。同时设有总行软件开发中心、北京研发部、上海研发部、杭州
研发部、广州研发部等专业研发机构,聚集了千余名软件开发精英,
4
网上购物就去淘宝网首页/,实惠更安全
常年从事电子银行业务的研发工作,加快产品与服务创新,不断满足
客户日益增长的业务需求。
* 3A(Anytime、Anywhere、Anyhow)式的服务、优质的管理
提供 7×24 小时全天候不间断服务,无论地处何方、论身处何境,
只需接入互联网即可享受迅捷优质的银行服务,遍及全国的服务网点
健全的客户服务网络, 24