文档介绍：业务培训(初级业务员)
第一章房产理念
一、誓言演读
1、点名要求声音响亮(演练)
2、誓言领读
(领)今天我选择挑战!
道路充满艰辛,更有无限机遇。
我要全力以赴,创造人生奇迹!
(领)让我们从现在开始
对人感恩,对己克制。
对事尽心,对物珍惜!
二、公司简介
上海复星
河南策源
三、培训的目的及意义
1、目前企业存在的问题(大多数企业)
对公司:沟通不畅,信息了解不足
付出与得到不平衡
管理缺乏热情味
组织框架多,做事相互
对个人:自我感觉经验不足(成长太慢)
行业专业程度较低(怕贬值)
能力得不到肯定(看不出成绩)
对同事:相互保守,责任推委
执行力度不够
办事不灵活,关系不融洽
2、培训目的、意义
个人能力得提高(个人得成长必须投资、储蓄)
促进互动,提高团队能力
提升业绩
四、理念沟通
△入对行,跟对人,做对事,用心投入。
选择所爱的,爱你所选择的。
1、公司的最大资产:人
提高积极性,保持旺盛的精力是永恒的话题。
2、公司用人,品德为先
△行业的认同感:“衣”“食”“住”“行”中,住最贵,最长久,影响最大。
行业的危机感:行业竞争,今天好,不等于明天好。
睁眼看世界,好上更好。
△业务员修炼的精神:
(1)信心:对自己、对工作、对产品(建立在对自己对产品、工作的充分了解之上)
(2)诚心:对得住自己得良心,对人以诚相待,高尚品德得培养。
(3)爱心:传递生活品质,幸福得使者。
(4)细心:几十万得交易,一个疏忽可能造成不可挽救得损失。
(5)决心:向极限挑战,不断挑战自我。
新人的要求:学会适应,尽快适应新得工作环境。
改造自己,不要墨守成规,要不断进取,不断学习。
先求通才,再求专才,尽可能拓展自己的知识面。
成长途径:从基层开始。
为人处世:不要斤斤计较,每个人都会在不同场合,不同时间受些委屈,关键在于学到了什么东西,不要与别人相比,关键在于突破自己。
团队销售要求:
(1)少说多做
(2)合群、多交友,抱团打天下,善用群众力量
(3)注意自我形象,彼此要有热情
(4)做事时,要有不怕碰壁的精神(人的三性:唯一性、排他性、权威性),人最大的敌人是自己
(5)无缺点,计划、充分的准备,全面的了解,掌握市场产品
(6)升官的原则:培养人代替你,培养人
(优秀的领导培养优秀的员工,优秀的员工塑造优秀的领导)
(7)注重细节问题处理:细节最有感染力“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”
(8)提倡先服务,再要求客户,多花钱买的是服务
(9)多接触客户,学会在交流中学习,客户是我们永远的老师,培训的目的只是引导
(10)做个赢家,在力所能及的范围内去解决问题。
赢家总是有计划输家总是有理由
(让我来做吧) (那不是我的话)
△业务员是何种人:
有能力,无脾气
职业责任感(房地产业务员需要强责任心)
勤奋(知识面广,客户类型多,复杂)
苦干与实干精神,全力以赴,做的更优秀,用对方法
自我完善、培养气度、魅力,成为楷模
△业务员必备素养:敏感度、行动力、应变力、热情
△忠告:相信自己
多结交有信心的人
做自己的主宰
让自己忙一些
成功需要付出,人生不可能长处逆境
拿一手好牌,不要自鸣得意,把一手坏牌打好才是成功
两个观点:a、不要挑客户
b、不要挑产品,合理就好,世上没有十全十美
要具体分析各个个案成功的原因,最终的竞争是质量的竞争,不是量的竞争,对任何客户都应热情接待:
没有热情,你是不能打赢任何一场战争的。
“口碑效应”永远记住,客户的后面还是客户这句话。
团队销售游戏规则:团队合作,齐心协力。
特点:定位在于卧室客户的顾问,(让客户好感多一点,接受快一点),传递美好生活品质。
整合性:案前、案中、结案的整合。
服务规范性、一致性:统一答词。
针对性:客户
与其它模式不同之处(更专业化,操作性更强)
(1)案前充分了解对手,充分消化产品——销讲资料,知己知彼
(2)把可能出现的问题解决在开盘前——案前演练
(3)最大限度扩大与客户的交流、面谈机会——来电、来人的把握
(4)业绩倍增:客户带客户(资料收集、分析)
取长补短,交换客户(充分利用资源)
(5)当有问题发生时,互相勉励,互相替位,减少孤独感。
(6)互动互助,营造气氛,最快达成成交。
(7)结构层次性强,充分利用业务缓冲带(案场执掌、折扣技巧)保证最大利润。
(8)业务检讨,快速成长。
总结:
通过案前