文档介绍：目录
一、方案概述 3
二、系统构成 3
6
三、功能介绍 7
客房基本控制功能 7
7
8
四、设计特色 8
五、方案特点 9
、硬件环境 9
楼层工作站与客房控制系统的软、硬件环境 10
、硬件环境 11
11
六、系统控制及显示 12
客房状态的控制与界面显示 12
服务功能的控制与界面显示 14
工程状态控制及界面显示 15
服务器控制使用说明 17
工作流程 20
七、网络运行特点及优势 21
特点 21
客房智能控制的优势 21
客房智能控制的优势
1、系统为客人提供非常友好的操作界面,无需任何说明
2、采用以弱控强的电子控制技术,光电隔离技术使得客人操作非常安全
3、提前服务
4、快速了解客房的状态,使得服务更及时更合理,更有目标性。从而提高酒店的服务质量
5、如果客房有故障,服务员可以通过网络及时的通知相关部门,快速维修。
6、智能化的空调控制技术可以使工程人员和服务员通过网络能够及时了解每个房间的空调运行情况及房间实际温度。能够远程对空调作出相应的控制
7、智能化的房门状态显示技术,可以根据各种情况显示客房房门的情况,及时的通过网络将信息传送到相关部门,作出相应的声、光报警。
8、智能化的房间保险箱状态显示技术,可以根据各种情况显示客房保险箱的状态,及时的通过网络将信息传送到相关部门,作出相应的声、光报警。
主要设备配置:
1客房控制设备
总开关面板
“床头灯,浴灯”等开关面板
“请勿打扰”、“请即清理”、“紧急呼叫”
等面板
空调温度控制面板
音量选台面板
智能身份识别器
保险柜系统
2计算机管理系统
RS-485通讯服务器
网络服务器
楼层工作站(选配)
客房通讯控制器(每个房间一台)
网络交换机
与酒店微机管理网络接口设备
系统软件
功能介绍
1 客房基本控制功能
由节电开关、“请勿打扰”显示面板等实现以下控制功能。
灯光控制
电视电源开关控制
3、“请勿打扰”、“请即清理”、“呼叫服务”等服务
4、空调控制(室温及空调风速的显示和调节)
智能身份卡取电
6、室内“总控”功能
2网络通讯功能
通过网络智能化设计,客房的大量信息、状态可自动传送给指定的工作站。
1)基于智能化设计,以下信息可自动传送到指定的工作站
★“请勿打扰”、“请即清理”、“呼叫服务”等请求信息及请求时间
★客人或服务员“在房内”及“出入房间”的时间,或房间内“无人”等信息。
★房门“已关闭”或“没有关闭”信息显示及告警。
★客房温度实时显示及告警。
2)通过人为设置或通过酒店微机管理网络进行数据交换,可显示客房的以下状态
★客房“已租“
★客房“已退租“
★客房“待租”
★客房“O房”
系统控制及显示
客房状态控制及界面显示程序的设计,力求操作方便、直观、形象、简捷。
1 客房状态的控制与界面显示
客房状态的管理控制程序及界面显示主要运行于总台、客房部及楼层服务台。主要状态有:
已租状态
待租状态
故障状态
维修状态
退租状态
清理状态
待查状态
“O房”状态
总台、客房部其显示方式可选择密集型显示或分层显示,对楼层服务台仅提供本层所辖客房的状态显示。
控制过程:
当客人入住酒店到总台进行登记时,总台工作人员可根据屏幕的显示,选择“待租”房间为客人安排入住登记,然后将客房的“待租”状态修改为“已租”状态。操作方法如下:右击房间号弹出菜单,选择“已租”,此时,所有工作站所显示站所显示的该客房状态都自动由“待租”状态修改为已租状态。
当客人准备离开酒店,到总台结算后,总台工作人员将该客房状态由“已租”修改为“退租”状态。操作方法如下:右击房间号弹出菜单,选择“退租”,楼层服务台的状态显示得到同步修改,服务员即可根据此信息安排清理该房间。服务员进入房间进行清理时按下相应的开关面板将该房间设置为“正在清理”状态,这时相关工作站将同时显示该房间处于“退租”和“正在清理”状态。
清理完毕后,服务员将该房间转入“待检查”状态,这时相关工作站将同时显示该房间为“退租”和“待查”状态。检查合格后,检查人员将该房间转为“O房”状态,这时工作站将自动清除“待查”状态,并将“退房”状态同步修改为“O房”状态。
对于“故障”房间,工程部或有关部门可安排人员进入现场进行维修,将该房间由“故障”状态转为“正在维修”状态。维修完工后,将该房间转入
“O房”或其它有关(如:请即清