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旅游设施与服务质量评分细则新标准
细则二：旅游设施与服务质量评分细则
说明：
，包括8个大
4
地面
10
生态化地面
停车场有绿化停车面或绿化隔离线，鼓励采用本土材料或者使用生态环保型建筑材料修建
10
硬化或黑化地面
包括水泥地面、沥青地面、平整硬化铺装地面或硬质夯土地面
8
砂砾地面
要求地面平整，便于停车、行车
5
泥土地面
要求地面平整，便于停车、行车
3
管理
10
分设出入口
出入口分设，且不过分邻近，有利于车辆疏散
2
大小车分区停车
大小车分区停车或分设大小车停车场
2
引导标志标线清晰
2
专人值管
2
车辆上下客分区
分设车辆上、下客区域，做到人车分流
1
非机动车辆停放区
具有专门停放自行车、电动车等车辆分区
1
位置与景观
包括位置合理、景观协调
4
配套服务
包括洗车、加水、充电等服务
1
备用停车场
指高峰期间备用的停车场。若自备停车场已经满足高峰期间停车需求，此项不失分
2
2
游览服务
310
游览设施
55
游览线路
10
进出口设置合理
进出口分设，不过分邻近，有利于游客疏散
4
游线设置合理
线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览，现场酌情打分
6
游步道
14
游步道的特色
游步道设计舒适安全，有个性特色，有文化性效果
7
游步道的生态化程度
采用当地材料或生态环保型材料，与环境协调
7
游览工具
包括新能源汽车、缆车、电瓶车、游船、自行车、小火车等设置，便捷安全
3
休息设施
18
数量充足
能满足需要
2
布局合理
在售票处、景区适当节点均有设置，不设置在危险地带、危险场所
3
环境协调
与景观环境协调，不对资源环境产生负面影响
3
制作精美
造型美观，制作精美，有艺术感，体现地域文化特色
3
用材合理
从档次、生态性、与景区协调性考查
3
维护良好
休息设施无破损、无污垢
4
饮用冷热水
游客中心或主要服务节点提供饮用冷热水
2
特殊人群服务
包括母婴室、残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老人使用的拐杖，童车等。
5
志愿者服务
设立志愿者服务站点，定期开展各项活动
3
游客中心
55
位置与风貌
10
位置合理
设在靠近主入口、方便醒目的地点
5
风貌优良
建筑美观且与景观协调
5
场地规模
5
专用，规模适宜游客需要
5
兼用，或面积偏小
2
功能设置
商品销售区超过服务区总面积50%的，此项不得分
8
基础服务功能
设有宣教、咨询服务、纪念品及旅游用品售卖、寄存、投诉、医疗、通信、休息等功能
4
增值服务
ATM机、托管、代订及其他多种服务
2
功能多样化
功能多样，使用率高
2
咨询服务功能
10
设有咨询服务点
满足游客咨询需要，实时发布景区内重要游览信息
3
有专职服务人员
3
有专门的旅游咨询电话
电话畅通有效
2
实现在线旅游咨询
在线反应及时
2
多媒体宣教系统
有相关设