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1 领导者必须要得到群众的用户
2 领导者必须拥护组织内部的内聚力。
3 领导者必须具备坚强的生存意志力。
4 领导者必须具备崇高的品德和非凡的能力。
这是对出色领导人活动的概括与总结。
第二节泰勒的管理科学
一、泰勒科学管理的主要内容
泰勒 “科学管理之父”《科学管理原理》
1 工作定额原理
2 能力与工作相适应原理
3 标准化原理
4 差别计件付酬制5 计划与执行相分离原理
二、对泰勒科学管理的分析
1 泰勒科学管理的二重性：一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另
一方面是一系列最丰富的科学成就。
2 泰勒科学管理的贡献
A 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学。泰勒科学管理的精髓是用
精确的调查研究和科学知识来代替人的判断、意见和经验。
B 讲究效率的优化思想和调查研究的科学方法。
3 泰勒科学管理的局限性
A 泰勒对工人的看法是错误的。即坚持“经济人假设”
B 泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素。
C “泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一
个整体如何经营和管理的问题。
第三节法约尔的一般管理
一、法约尔一般管理的主要内容
1 企业活动类别和人员能力结构
泰勒重视作业阶层和技术能力，而法约尔更为重视一般性的管理工作和管理
职能即计划、组织、指挥、协调与控制。
2 管理的一般原则
A 劳动分工 B 权利与责任 C 纪律 D 统一指挥 E 统一领导 F 个人利益
服从集体利益 G 合理的报酬 H 适当的集权与分权 I 跳板原则 J 秩序 K 公平 L
保持人员稳定 M 首创精神 N 人员的团结
3 管理工作的五大职能
计划就是探索未来和制定行动方案；组织就是建立企业的物质和社会的双重
结构；指挥就是使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和所有的活动和力
量；控制就是注意一切是否按已制定得的规章和下达的命令进行。
二、对法约尔一般管理的评价
1 贡献：其系统性和理论性更强
2 局限：管理原则缺乏弹性
第四节霍桑试验和梅奥的人群关系论
一、霍桑试验
1 照明试验 2 继电器装配工人小组实验 3 大规模的访谈 4 对接线板接线工
作室的研究
二、梅奥及其人群关系理论的主要内容
1 工人是社会人而不是经济人
2 企业中存在着非正式组织
3 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
三、梅奥人群关系理论的评价
1 贡献：梅奥人群关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的
基础，为管理科学的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了方向，导
致了管理上的一系列改革，其中的一系列措施至今仍是管理者们所遵循的信条。
2 局限：A 过分强调非正式组织的作用 B 过多的强调感情的作用，似乎职
工的行动主要受感情和关系的支配。C 过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、
作业标准的影响。第五节巴纳德的组织理论
一、巴纳德的组织理论的主要内容
1 组织是一个合作系统
2 组织存在要有三个基本条件
A 明确的目标 B 协作的意愿 C 良好的沟通
3 组织效力与组织效率原则
组织效力：指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。
组织效率：指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。
4 权威接受论
管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。管理者权
威的大小和指挥权利的有无，取决于下级人员接受其命令的程度。他认为单凭职
权发号施令是不足取的，更重要的是取得下级的同意、支持和合作。
二、对巴纳德组织理论的评价