《管理学(清华徐国华版)》重点笔记.doc

文档介绍：《管理学(清华徐国华版)》重点笔记
徐国华管理学知识点总结
第一节 管理所要解决的基本矛盾
有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理的基本矛盾。
第二节 管理的含义
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导工作和管理职能即计划、组织、指挥、协调与控制。
2 管理的一般原则
A 劳动分工 B 权利与责任 C 纪律 D 统一指挥 E 统一领导 F 个人利益服从集体利益 G 合理的报酬 H 适当的集权与分权 I 跳板原则 J 秩序 K 公平 L 保持人员稳定 M 首创精神 N 人员的团结
3 管理工作的五大职能
计划就是探索未来和制定行动方案；组织就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥就是使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量；控制就是注意一切是否按已制定得的规章和下达的命令进行。

二、对法约尔一般管理的评价
1贡献：其系统性和理论性更强
2 局限：管理原则缺乏弹性
第四节 霍桑试验和梅奥的人群关系论
一、霍桑试验
1照明试验 2 继电器装配工人小组实验 3 大规模的访谈 4 对接线板接线工作室的研究
二、梅奥及其人群关系理论的主要内容
1 工人是社会人而不是经济人
2 企业中存在着非正式组织
3 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
三、梅奥人群关系理论的评价
1贡献：梅奥人群关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学的基础，为管理科学的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了方向，导致了管理上的一系列改革，其中的一系列措施至今仍是管理者们所遵循的信条。
2 局限：A 过分强调非正式组织的作用 B 过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系的支配。C 过分否定经济报酬、工作条件

、外部监督、作业标准的影响。
第五节 巴纳德的组织理论
一、巴纳德的组织理论的主要内容
1 组织是一个合作系统
2 组织存在要有三个基本条件
A 明确的目标 B 协作的意愿 C 良好的沟通
3 组织效力与组织效率原则
组织效力：指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。
组织效率：指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。
4 权威接受论
管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。管理者权威的大小和指挥权利的有无，取决于下级人员接受其命令的程度。他认为单凭职权发号施令是不足取的，更重要的是取得下级的同意、支持和合作。
二、对巴纳德组织理论的评价
1 巴纳德最早把系统理论和社会学知识应用管理领域，创立了社会系统学派。

2 关于经理的职能，他与他的前人不同，他的前人多采用静态的、叙述的方式来说明，而巴纳德则采用分析性和动态性的方式加以说明。
3 巴纳德首先对沟通、动机、决策、目标和组织关系等问题进行了开创性的专题研究，这引发了后人对此进行更深入的研究。
4 巴纳德将法约尔等人的研究向前推进了一大步。
5 巴纳德的权威接受论对权威提出了全新的看法，对我们很有启发。
第六节 现代管理学派
西方现代管理思想大致可分为7大学派
1 管理程序学派
2 行为科学学派
3 决策理论学派
A 决策是一个复杂的过程 B 程序化决策与非程序化决策 C 满意的行为准则 D 组织设计的任务就是建立一种制定决策的人——机系统
4 系统管理理论学派
系统管理理论侧重于用系统的观点来考察组织结构及管理的基本职能，他来源于一般管理理论和控制论。

5 权变理论学派
6 管理科学学派
有时人们把数理学派，决策学派和系统学派统称为管理科学学派，其特点是借助于数学模型和计算机技术研究管理问题，而且是偏于定量的研究。
7 经验主义学派
第四章 计划职能
第一节 计划的性质
一、计划与计划工作的含义
计划：是一种结果，它是计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的，是对未来行动方案的说明。
计划工作：是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以其能够经济的使用现有的资源，有效的把握未来的发展，获得最大组织成效。
二、计划工作的特点
1 计划工作为目标服务

2 计划工作的首要性
3 计划的普遍性
4 计划讲究经济效益
计划的效率：实现目标所获得的利益与执行计划过程中所有损耗之和的比率。
三、计划的重要作用
1 计划是管理者进行指挥的依据
2 计划是降低风险、掌握主动的手段
3 计划时间少浪费、提高效益的方法
4 计划是管理者进行控制的标准
第二