文档介绍：PDCA循环理念基础知识培训
制作：盛耀文
时间：2001年11月23日
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& 主要内容 &
一、什么是PDCA循环？
二、PDCA循环的基本工作内容；
三、PCDA四阶段统计技术的应用；
四、QC小组活动知识：
1、Q与国内同工种、同行业先进水平的对比（水平对比），发现存在的问题。
③在本岗位赶超国际同类产品的先进水平中，找出贯彻国际标准存在的问题。
④在产品“升级”、“创优”中找出本岗位的问题。
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⑤分析现场加工产品中存在的主要质量问题。
⑥研究提高本班组、本岗位产品的加工一等品率、优等品率的可能性及其存在的问题。
⑦研究降低废品率、次品率、返修率、降低消耗的可能性及其存在的问题。
⑧质量检验、质量审核和质量成本中反映出来的问题。
⑨现场生产中质量不稳定的问题。
⑩进一步提高本班组工序质量保证能力，改善工序管理中的问题。
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当选定的质量改进目标需要解决若干个课题时，就要确定改进课题的先后次序。
①不符合图纸、工艺、标准的项目优先解决。
②下工序意见，影响下工序正常工作的项目做优先解决。
③经济收益大的项目，优先解决。
④成功希望大的项目，优先解决。
⑤阻力小的项目，优先解决。
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四、QC小组活动知识
质量管理小组（Quality Control Circle，简称QCC）是开展质量改进活动的重要形式和活动之一。它最先在日本出现，开始只着眼于解决常见的并容易被人们忽略的质量问题，后来又发展到解决较难的关键质量问题，并扩展到质量成本、安全和生产率等更广阔的领域。1962年，开始实行登记注册制度，到1972年，日本QC小组总数已超50万个。我国自1978年从日本引进质量管理小组活动，第1个QC小组是在1978年9月，在北京内燃机总厂诞生，并在1978年12月开展了第一次的QC小组成果发表会。
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1、质量小组的概念：
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，简称QCC或QC小组。
2、质量管理小组与行政班组的区别：
行政班组是按专业分工划分的一种最基本的劳动组织形式，是企业日常生产活动的基层组织，其主要目的和任务是完成上级下达的各项生产任务和技术经济指标。
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而QC小组则比较灵活，动态性较强。它可以在班组内，也可以跨班组和部门自愿组织起来，为一个既定的质量目标开展活动，只要完成既定的目标，即可解散或又开始新的目标和进行新的组合。它最主要的特性是自愿结合，实行自我教育，自主管理，不受行政命令的制约和班组岗位的限制。这些均不同于作为企业基层组织的行政班组。因此，QC小组的建立无需行政命令，更不能下达指标强求组建并开展活动，否则就会流于形式。
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3、QC小组的组建原则及其它注意事项
QC小组的组建原则：
①自愿参加、自由结合；
②灵活多样，不拘一格；
③实事求是，联系实际；
④自上而下，上下结合。
QC小组有四种类型：
①管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；
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②现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；
③攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决质量关键问题为目的；
④服务型QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。
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QC小组的组建程序：
①自上而的下的组建程序：由质量部门与基层部门和领导协商，采取共识的质量活动，然后根据需要选择合适人选组成的QC小组。这种组件程序对OC小组活动有指导怀，容易抓住关键课题，密切结合生产实践，对企业和基层职工都会带来直接效益。
②自下而上的组建程序：由基层职工提出申请，由QC小组管理部门审核其选题和人员及开展活动的能力，然后予以批准组建QC小组。
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③上下结合的组建程序：由上级部门推荐课题，或将课题发表，经基层部门选择和认可，便可组成QC小组进行活动。
④以上三种组建程序可以灵活运用，但无论怎样组建QC小组，都必须经过注册登记方可开展活动。但是，QC小组注册登记不是永久性的，通常每年要经过一次重新登记和验收。如果QC小组停止活动持续半年或一年没有任何成果，都将予以注销。
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QC小组成员的构成及要求：
QC小组成