文档介绍：理发店营销计划书
摘要:
新店开张,通过免费理发的活动来推广和宣传我们的店铺,对市场进行细分,将我们的品牌理念定位为“家一样的感觉”和“让你真正与众不同”两点上,通过会员卡制度,积分兑奖活动,代理制来巩固我们的老顾客和发展我们的新顾客。在提供服务的过程当中,要使顾客建立起依赖感和忠诚度,要将我们的产品和服务理念融入顾客的思想当中,要让我们的顾客在店里找到和别处与众不同的地方,同时听取顾客的意见,作出积极的改善。
目录
市场分析
市场现状和策略———————————— 3
企业目的和任务 ———————————— 3
营销的外部环境分析——————————— 3
内部环境分析—————————————— 3
营销策略
独特的需求和态度————————————— 4
营销组合描述——————————————— 4
销售活动————————————————— 5
行动计划
建立信赖感———————————————— 6
介绍产品并塑造价值———————————— 7
解除顾客抗拒点—————————————— 7
售后服务————————————————— 7
市场分析
市场现状和策略:
校园内理发店市场竞争力很大,学生是一个善变的人群,同时也是很好建立忠诚度的人群,而现在大部分同学都有一个所忠于的理发店。校园内的美发市场是一个低端市场,只能以低技术,低成本,地产品来占领这个巨大的市场才是重中之重。现今,校园里大部分理发店处于那种相对原始的作坊式管理,而且没有较好的宣传手段和管理理念。
企业目的和任务:
我所供职的理发店一直以来生意就不是很好,没有固定的顾客,所以企业的想要建立起一批忠实的顾客,获得市场的小部分份额,经过发展在理工大学其他校区建立连锁店,尽量占领一般的市场。
营销的外部环境分析:
在校区内大部分学生还是不会花很多的钱整理头发,所以我们要把价格定在一个大众的高度,而且必须在档次上有所不同。在成本方面,主要花销是房租、理发师工资、水电费和器材磨损费,其中房租占有最大的比重。
内部环境分析:
(1)优势:在校园内开发廊的优势就是有一批数量巨大而且稳定的顾客,另一方面校园内的花销相对来说较少,顾客比较单一,无需较多的高级器材,而且在器材上也不需要有很大的分类,同时也可以招一些学生作为钟点工,可以很好地解决人多较忙的情况,有很大的人力资源,同时也不需要支付很多报酬。(2)劣势:由于发廊刚开,还没有一定的顾客基础,
每年有三个月没有顾客(学校假期)。(3)预期变化:获得一定的顾客基础,最好可以达到病毒营销的效果,让更多的人了解到店铺的情况。
营销策略
独特的需求和态度:
大学生作为一个特殊的群体,对于生活有着积极的态度,他们追求的是低消费高享受的的生活。他们需要的是性价比高的服务和产品,同时也是大学生注重感情,在购买的同时同时也注重虚荣心的满足。
营销组合描述:
市场细分:
市场细分就是企业很据消费者之间的需求差异化,把整体市场按照一定的标准划分为若干个类似的消费者群体。在校园内的消费者也有不同的经济状况,所以在提供服务的时候必须有所区分,在价格上进行分级制定,于此同时也将美发师分成若干等级,不同等级提供的服务也有所不同(例如洗发精、毛巾等的不同),通过不同的服务当然价