文档介绍：QC活动基本步骤和方法
目录
1、QC小组简介
2、QC活动的发展历史
3、QC小组的指导思想和主要职能
4、如何建立和开展QC小组活动
质量管理发展的三个阶段
一、质量检验阶段,第二次世界大战以前
二、统计质量控制阶段,第二次世界大战开始至50年代末期。
三、全面质量管理阶段,大约是从50年代末、60年代初期至今。
特点:1、以顾客为中心
2、全员参加的质量管理
3、全过程的质量管理
4、运用多种科学方法的质量管理
5、强调持续改进(PDCA)
QC小组概述
QC (Quality Control或Quality Circle) (Quality Control Circle )
QC小组指的是由同一个工作场所的人(6人左右),为了要解决工作问题,突破工作绩效,自动自发的合成一个小团体,然后分工合作,应用品管的简易统计手法当工具,进行分析,解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。
QC小组的发展
50年代,统计手法逐渐在日本企业界受到重视,并对基层员工进行使用方法的教导。
60年代开始日本企业对问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法,加以巧妙地结合成一种挑战游戏,品管圈(QCC)也就因此产生。
试点(1978~1979)
在原北京内燃机总厂诞生
1979/8/代表会议在北京召开,8/工作部。
推广(1980~1985)
发展(1986~至今)
中国QC小组活动发展历史
QC活动的宗旨 QC活动的指导思想
提高员工素质,激发员工积极性和创造性
改进质量、降低消耗,提高经济效益
建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场
当家作主的思想
质量第一的思想
循序渐进的思想
统计学的思想
坚持四个一切
一切为用户服务
一切以预防为主
一切用数据说话
一切按PDCA循环办事
QC小组的职能作用
开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质
预防质量问题和改进质量
实现全员参加管理
改善人与人之间的关系,增强人的团结协作
改善和加强管理工作,提高管理水平
提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力,从而使职工岗位成才。
提高顾客的满意程度。
4、如何建立和推动QC小组
4-1、事前相关人员的教育训练
4-2、活动步骤的学习
4-1、事前教育训练内容
1、统计品管的七大手法
2、对QC的认识
3、推动QC活动的方法
4、参加人员注意事项
5、组长应具备的条件
组成QC小组,选组长,命小组名
组长分布各组员收集问题
讨论问题点
决定课题
制订目标
制订达到目标的工作计划
掌握改善课题的重点
探讨原因
提出对策
对策实施
效果确认
效果维持
总结和发表
QC活动的基本步骤
小组登记注册
目标未达到
目标达到
P
D
C
A