文档介绍：品管圈活动步骤及方法
适用于教师试讲、学校演讲、教学课件、说课大赛
品管圈活动的目的、意义
品管圈活动的目的
透过与问题相关的直接作业人员，组成小组进行改善活动，使员工在活动过程中学****到发掘问题的能力及改善问题的技巧）
例如：
患者等候取药时间太长
手术部位标示执行率偏低
监护室泌尿道感染率偏高
品管圈活动方法——主题选定
主题的表达方式
怎么改善何处的何物
（水平、改善之方向等）
（工作单位、作业、制程等）
（管制特性）
例如：
缩短患者等候取药时间
提升手术部位标示执行率
降低加监护室泌尿道感染率
品管圈活动方法——主题选定
问题点评价表
评价
项目
问题点
圈的实力
改善要求的程度
评价总分
顺位
评价说明
评价基准及评价方法
判定依据
注：1、各圈活动视实际需要决定评价项目数。
2、圈实力包括全员参与、协作性、活动时间、共同性等；改善要求的程度包括上级方针、预期效果、重要性、迫切性、可行性、定量性等。
品管圈活动方法——主题选定
判定QC STORY
课题达成型
关系程度
问题解决型
以前未曾有过经验，首次面临的工作欲顺利完成（新规业务的因应）
欲解决原来已在实施的工作中的问题
欲大幅度打破现况（现况打破）
欲维持，提升现况水平
欲挑战魅力的品质，魅力性水准（魅力性质量的创造）
欲确保当然品质、当然水平
欲提前对应可预见的课题
欲防止再发生已出现的问题
透过方案，idear的追究与实施可达成目标的
透过问题的原因究明与消除原因，可获得解决
判断结果
合计分数
判断结果
品管圈种类判断表
说明：关系程序（三段评价）：大=5；中=3；小=1

判定合适的改善步骤

（有效果时）
（没有效果时）
（没有效果时）
品管圈活动方法
计划 Plan
实施 Do
确认 Check
处置 Action

无效果
有效果
品管圈活动方法——计划拟定

——决定活动期限（以周为单位）

——圈员讨论或推动人员订定

——活动计划表挂于工作现场
品管圈活动方法——计划拟定
活动计划进度表——甘特图
30%
40%
20%
10%
品管圈活动方法——计划拟定
HOW
常用QC品管手法
一、特性要因图：鱼骨追原因（寻找因果关系）
二、查检表：查检集数据（调查记录数据用以分析）
三、柏拉图：柏拉抓重点（找出“重要的少数”）
四、直方图：直方显分布（了解数据分布与制程能力）
五、散布图：散布看相关（找出两者的关系）
六、层别法：层别作解析（按层分类，分别统计分析）
七、管制图：管制找异常（了解制程变异）
脑力激荡评价表决
甘特图流程图
雷达图
品管圈活动方法
计划 Plan
实施 Do
确认 Check
处置 Action

无效果
有效果
1、将现行工作内容充分掌握
—列出与主题相关的作业流程（流程图