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地税办税服务厅个人事迹材料
每一种职业，都承托着一种梦想；
每一种梦想，都成就着一种事业；
每一种事业，都凝结着一种精神。在税收这个平凡而荣誉的事业中，多数地税人都节假日，忘却了季节的轮回，她把打印机打印票据的声音当成了贝多芬巧妙的乐章，把办税服务厅当成了维也纳金色的音乐厅，功夫不负有心人，通过不断的自我学****很快进入了角色，成了大厅里的业务骨干、操作能手，两年的时间里，相继获得了国家计算机二级等级证书、经济师资格以及国家公务员英语测试，在系统组织的全员竞争上岗考试中取得了不俗的劳绩。
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服务架起“征纳桥”
**对工作总是满怀执著，在点滴之间履行“以纳税人为关注焦点，急纳税人所急、想纳税人所想。”的要求。办税服务厅推行首问责任制以来，作为前台一线服务人员，她一向以身作那么贯彻落实。对于纳税人提出的接洽问题，她总是不厌其烦解释说明，对于纳税人提出的超出自己业务学识范围的有关问题，她也从不推诿，一跟毕竟，力求给纳税人一个明确的指引和答复，有时遇到脾气对比烦躁的纳税人，为免冲突激化，她总是春风化雨，专心听取纳税人提出的观法，待纳税人冷静下来，再细心地向纳税人举行说明和解释。她浅浅的微笑和弥漫真诚的眼睛，总是让纳税人感受到什么是专业的服务，什么是专业的精神。去年11月，某个体户申报逾期，虽然反复做宣传工作，老板依旧不容许缴纳罚款，并当着众人面前将处理抉择书扔到**的脸上，她含着眼泪，捡起文书，照旧微笑着举行细心的解释和宣传，两天后这位老板主动缴纳了200元罚款，并向**道了歉。一些前台展现的税企冲突，往往都由于她处理实时得到化解和舒缓，不少纳税人都说：这姑娘不仅善解人意，更懂得如何扶助别人。这正如**所说的那样：“在这里，我微笑地对待每一个纳税人。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当纳税人第一次面对我们，我们的微笑，就像一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信仰；
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当纳税人提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就像冬日里的一轮太阳，和暖着他们的心；
当我们与纳税人的观法展现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就像一缕春风，化解了彼此之间的冲突。服务需要微笑，服务务必微笑。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。微笑服务带给纳税人高兴的同时，也带给了我工作的喜悦。”
每当遇到年老体弱或填表有困难的纳税人时，她总是主动上前扶助，辅导他们填妥表格。遇到纳税人在办理业务时漏带资料的处境在窗口经常展现，假设漏带的资料并不影响登记数据模范完整，她都会首先帮纳税人办理好业务，尽可能免除纳税人长时间等待后却不能受理的处境展现，有效缓解了纳税人急于办成事的心理。
在平日的工作中，**四处为纳税人着想，从不计较个人得失。在她负责导税工作的期间有一次申报期，纳税人分外多，她一边解释着柜台外面的纳税人提出的各类涉税问题，一边疏导纳税人排队等候，队伍中有一位抱着孩子的女会计， “一个人来办税吗？”“是啊，今天不巧,家里没人看孩子，又不能晚了报税，只好把孩子抱出来了，这睡着的孩子沉的很。”会计吃力的说，“要不这孩子我帮你抱一会吧，你先办理，办好后，我就在这个办公室等你，你再来抱孩子吧。”会计被**的真诚所信任，同意了。十几分钟后会计一路小跑着进了办公室，看着被税服裹着睡得香香的孩子连声说道：“感谢，感谢,真是麻烦了。”临走时非要写了感谢信贴在大厅，被**婉言谢绝：“力所能及的事，无所谓”。
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敬业奉献，忠孝“两难全”
“人非草木，孰能无情。”哪个女人不想做个好母亲，哪个女人不想做个好妻子！热了工作，往往冷了家庭。提及此事，**深感内疚。好在丈夫也是一名税务工，能够体谅她，扶助她，夫妻俩生活上互敬互爱，工作上互帮互助，只是苦了孩子。自己的孩子还不满周岁，正是需要母乳喂养的时期。由于一上起班来就寸步不离，无法实时回家给孩子喂奶，形成“奶结”，并开头发炎，高烧不退。可她没请过一天假，每天拖着虚弱而又沉重的身体去地税窗口上班。不该断奶时断奶，对母亲、对孩子来说都是极其残酷的。刚断奶，孩子不适应，不停地哭闹，喂牛奶，孩子有不良回响，拉起了肚子……孩子长得很瘦弱，还经常生病。有次孩子病重，她把孩子往医院一放，按时来到工作岗位，走出很远还能听到孩子那撕心裂肺般呼喊妈妈的声音。听着女儿童音，她的心都要碎了。她爱她的家庭，也想做一个贤妻良母，想多一点时间给