文档介绍：1、你熟悉的远程有哪些方法？各种方法应该怎么配置？
参考答案：
〔1〕、最简单的QQ上有，翻开对话框上边有个 “应用〞图标点击“远程协助〞。〔2〕、系统自带的远程桌面效劳，右击我的电脑—属性，点远程，把两个够都打上去。
〔3〕、，可能是哪些方面的原因？
参考答案：
〔1〕、和数据库有关的效劳没启动；
〔2〕、防火墙可能阻挡了数据库的端口；
〔3〕、如数据库可以启动，而登陆不了，可能是密码错误或连接参数配置错误
〔4〕、数据库文件已被破坏或不存在；
12、你认为客户效劳的重点是什么？
参考答案：
随着市场的竞争进一步加剧，效劳已经成为企业核心竞争力的要素之一，效劳的重点是沟通，沟通可以消除客户的误会和不满，沟通可以提高客户的感知度。因此，我认为我们客户效劳管理工作就应该从做好沟通的管理开始。
自己一定要理解效劳，理解效劳能干什么，能做到什么，结合公司的业务能给客户提供什么效劳。效劳过程中是否能给客户提供优秀的效劳，倾听客户的意见，持续改良效劳方式。尽量在事件发生之前，防止或杜绝客户的投诉，投诉发生后，认真处理。
13、说明静态路由和动态路由的区别？
参考答案：
静态路由：就是由管理员在路由器中手工设置的固定的路由信息，静态路由不能对网络的改变做出反映，一般用于规模不大、拓扑结构固定的网络中，其优点是设置简单、高效，在所有路由中，静态路由优先级最高，当动态路由与静态路由发生冲突时，以静态路由为准。
动态路由：就是由网络中的路由器之间互相通信，传递路由信息，利用收到的路由信息更新路由表的过程，它能实时地适应网络结构的变化。主要用于规模大、拓扑结构复杂的网络。
数据库局部
表：
Create Table Department
( dept_id varchar(2) not null, -- 部门编号
dept_name varchar(20) not null, -- 部门名称
dept_leader varchar(10) –部门经理
);
Create Table Personnel
( id varchar(4) not null, --员工号
name varchar(10) not null, --姓名
dept_id varchar(2) not null, --部门编号
age integer, --年龄
gzsj date, --参加工作时间
technical_post varchar(10), --职称
salary integer –薪水
);
1．写出表Department增加一条记录和更新一条记录的 SQL语句
增加记录值 (‘12’, ‘研发部’, ‘张三’) ；更新 dept_id=’12’的记录 (‘12’, ‘研发部’, ‘张三新’) ; 参考答案：
增加记录:Insert into Department(dept_id,dept_name,dept_leader) values (‘12’,’研发部’,’张三’)
更新记录:Update Department set dept_leader=’张三新’ where dept_id=’12’;
2. 需要给表Department增加一列字段notes，长度为10的字符串，默认值为‘0’