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医院绩效管理系统设计与运行
哈尔滨医科大学卫生管理教研室:Thedocument医院绩效管理系统设计与运行
哈尔滨医科大学卫生管理教研室本章包括五个部分-
1绩效管理系统设计的基本内容
2绩效考评指标体系设计
3绩效管理运作体系设计
4绩效考评结果应用体系设计
5绩效管理系统的诊断与维护
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【学习目标】
.掌握绩效管理系统的概念,以及绩效管理与
人力资源管理其他子系统的关系。
.掌握绩效管理体系设计的基本原理与具体工
作步骤。
CompanyLogo(一)、绩效管理系统的定义
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通常意义上的“系统"是指由若干要素以一定
系统系统结构形式联结构成的具有某种功能的有机整
体。这个定义包括了系统、要素、结构、功
能四个概念,表明要素与要素、要素与系统、
系统与环境三方面的关系。
绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效
绩效管绩效管指标、考评方法、考评程序与考评结果等要
素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的
理系统理系统
具有战略导向、过程监测、问题诊断、进度
控制、人员激励等功能的有机整体。
CompanyLogo<一>组成要素-
考评者与考评程序
绩效指标考评结果
被考评者与方法四
是绩效管理系绩效指标是考考评程序与方是考评者依据
统中的主体因评的内容,是法是将绩效指考评方法和考
素,这主要体被考评者承担标、考评者、评程序,对被
现在绩效指标的工作职责与被考评者以及者的工作业绩
的制定阶段和内容的定量或考评结果连接进行考评所取
绩效考评阶段。定性化标的。起来的纽带。得的结果。
CompanyLogo<二>结构方式-
绩效管理系统
横向分工纵向分解
指绩效工作的展开指层层落实战略目
按照企业部门的业标,这是使战略落实到
务分工不同,各自实处的必要工作,体现
负责分内的工作,在绩效指标的分解和绩
效考评的层层推进中。
这是由各部门的职
能所决定的,由绩
效考评具体体现。
CompanyLogo(二)、绩效管理系统与人力资源管理其他
子系统之间的关系
绩效管理作为企业人力资源管理的重要组成部分,
即人力资源管理系统的子系统,与人力资源管理
其他子系统之间存在着极为密切的关系,这种关
系主要体现在绩效指标的制定以及绩效结果的应
用上:
(一)工作分析是绩效指标设定的基础;
(二)绩效管理为员工培训提供了依据;
(三)绩效管理为人员配置提供了依据;
(四)绩效管理是薪酬调整的依据。
CompanyLogo三、绩效管理系统设计
目前被广泛谈论和应用的绩效管理的方法体系主要有
三个,即目标管理(MBO)、关键绩效指标(KPI)与平衡
计分(BSC)。
目标管理关键绩效指标平衡计分卡
MBOKPIBSC
CompanyLogo目标管理(MBO)
1954年,德鲁克(PeterDrucker)在其著作《管理的实践》一书中,首先提
出了“目标管理和自我控制”的主张。他认为,通过目标管理就可以对管理
者进行有效的管理。之后,他又在此基础上发展了这一主张,认为“企业
的目的和任务,必须转化为目标’’,企业的各级主管必须通过这些目标
对下级进行领导,以此来达到企业的总目标。如果每个员工和主管人员都
完成了自己的分目标,则整个企业的总目标就有可能达到,于是形成了目
标管理的思想。
目标管理的基本思想:
(1)以目标为中心。目标管理强调明确的目标是有效管理的首要前提,
并把重点放在目标的实现上,而不是行动的本身。、
(2)强调系统管理。组织的目标的实现有赖于组织的各分目标的实现,
总目标和各分目标之间以及分目标和分目标之间是相互关联的,强调目标
的
整体性和一致性。
(3)重视人的因素。目标管理是一种参与式的、民主的、自我控制的管
理模式,也是一种把个人的需求与组织目标结合起来的管理方式。
CompanyLogo关键绩效指标(KPI)
步骤:
(1)建立目标体系。(2)组织实施。
(3)考评结果。(4)新的循环。
关键绩效指标:
关键绩效指标的概念和关键成功因子(CSF),最初由麦
肯锡的丹尼尔()于20世纪60年代提出。
但是,这些概念的应用与普及是由斯隆管理学院的罗卡
特()在80年代完成的,并逐渐演化成定
义和衡量企业目标的一项管理技术。
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