文档介绍：礼宾部礼礼宾员岗岗位说明明书
岗位名称称
礼宾部礼礼宾员
岗位编号号
所在部门门
房房务部
岗位定员员
7人
直接上级级
礼宾部领领班
工资等级级
9级、110级
直接下级级
薪酬类型型
结构制工工资
所辖人员
礼宾部礼礼宾员岗岗位说明明书
岗位名称称
礼宾部礼礼宾员
岗位编号号
所在部门门
房房务部
岗位定员员
7人
直接上级级
礼宾部领领班
工资等级级
9级、110级
直接下级级
薪酬类型型
结构制工工资
所辖人员员
岗位分析析日期
工作综述述
为抵店客客人提供供运送行行李服务务,做好好酒店及及客人的的报刊、、杂志、、邮件、、报表的的派送工工作,为为客人提提供个性性服务,赢赢得客人人满意。。
职责与工工作任务务
职
责
一
职责表述述:为抵抵店客人人提供迎迎送工作作。工作时时间百分分比:330%
工作
任务
按规定准准时上岗岗,仪表表仪容端端庄整洁洁,随时时接受领领班或主主管的检检查
上岗后应应应站在在规定岗岗位上,姿姿态端正正,精神神饱满,面面带微笑笑,随时时作好迎迎送工作作
主动为乘乘车抵店店的客人人开启车车门,并并招呼问问好,对对儿童或或老弱病病残者上上下车时时应主动动搀扶;;如遇雨雨天主动动为客人人撑伞,始始终保持持车道畅畅通
主动热情情为抵店店客人提提供行李李搬运服服务
职
责
二
职责表述述:行李李服务。。工作时时间百分分比:550%
工作
任务
认真做好好散客、、团队、、会议的的行李交交接工作作
组织员工工做好行行李各环环节的运运送工作作
做好寄存存行李的的保管工工作
职
责
三
职责表述述:其它它工作。。工作时时间百分分比:220%
工作
熟知酒店店服务项项目、营营业时间间及方位位,随时时解答进进出客人人提出的的询问
任务
做好VIIP及重重要团队队、会议议的各项项准备、、服务工工作
权力
权限一::对上级级提出的的本职工工作的合合理化建建议权
工作协调调关系
内部协调调关系
安全部、、工程部部、行政政办公室室、本部部门其它它分部
外部协调调关系
“金钥匙匙”组织、、邮局、、花店、、彩扩店店、出租租车公司司、机场场
任职资格格
教育水平平
大学专科科及以上上学历
专业
酒店管理理、旅游游管理相相关专业业