文档介绍：前台工作计划15篇(前台的工作计划和目标)
前台工作安排1
一、层级关系
1、干脆上级:财务部副经理
2、干脆下级:前台收银领班、餐厅收银领班
二、任职资格
1、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公;
2、中专以上文化前台工作计划15篇(前台的工作计划和目标)
前台工作安排1
一、层级关系
1、干脆上级:财务部副经理
2、干脆下级:前台收银领班、餐厅收银领班
二、任职资格
1、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公;
2、中专以上文化程度,年龄在25——35之间;
3、英语四级以上,有较强的外语语言表达实力。具有两年以上的饭店收银工作阅历,了解饭店收银运转系统;
4、熟识国家财经法律、法规、方针、政策和制度,驾驭酒店管理的有关学问;
5、具有独立处理现场事务的实力;具有肯定的沟通和协调实力。
6、身体健康,能胜任本职工作。
三、岗位职责
1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;
2、帮助经理对收银队伍进行培训,对收银员进行业务指导,组织学****和辅导收银员驾驭有关的财会学问和金融学问,加强收银员的外语及结账等方面的基本训练;
3、负责收银员的日常排班、考勤,针对不同的营业状况,对收银员的班次进行敏捷调整;
4、负责检查各收银员的办公环境及卫生状况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务看法和工服、工号牌的穿戴状况;
5、负责班组的组织指挥的协调工作,刚好正确地完成财务部经理下达的任务,保证前台、餐厅等收银网点以及外币兑换工作有条不紊、快速、精确、不出差错;
6、负责现场监督、指导各组领班的工作,与相关营业点协调,刚好处理、解决工作中发觉的问题,保证收银结账工作顺当进行;
7、检查、考核收银人员的工作状况,提出对收银员的奖惩看法,最大限度地调动、发挥班组人员的工作主动性;
8、协作会计人员、应收人员核查应收账款的回收状况,刚好跟踪;
9、对突发事务在与大堂值班经理协商后,根据规定的权限金额予以处理,事后上报财务经理。
10、承办财务经理交办的其他工作。
工作职责:
1、负责财务收银结算的全部工作内容的督导和培训,负责财务结算与各部门工作的协调,以及处理一般性疑难问题。
2、协作审计主管,解决挂账客户结算,负责收账的账单复查工作。
3、负责检查收银领班的工作记录和交接班记录,检查所属员工的仪表仪容和日常工作的打算及工作程序的执行状况,不定时抽查收银员的备用金。
4、为收银员、外币兑换员支配工作班次,检查考勤记录。向财务经理报告所属员工的工作表现,评定员工奖惩和晋升状况,解决客人在结算工作中的投诉和其它有关问题。
5、常常与前厅接待主管、审计主管、客房经理和主管以及大堂值班经理保持联系,驾驭客人的动向及付账结算状况,以避开发生跑账、漏账及坏账损失。
6、解决财务收银岗位在电脑运用操作程序中发生的故障,负责与电脑维护员联系,随时检查清除电脑病毒,避开停机事故。
7、刚好向总经理、财务经理报告客人拖欠账项的余额、时间,结算明细账和解决措施。
8、负责餐厅、消遣POS机的维护和保养,负责POS机更新菜单价格。
9、协作资产财务部办公室协调各种账单查询,解决收银员长、短款问题。
10、完成资产财务部经理支配的其他方面工作。
工作清单:
每日:
1、每天查阅各营业点工作日志及交班本,传达酒店新的政策或促销方案,解决员工工作中的难题。
2、检查收银员的出勤、着装、微笑、各班次接班状况等。
3、帮助解决收银员在工作中遇到的问题。
4、营业前检查收银机及其协助设备是否正常运行,刚好解除故障。
5、帮助收银员做好团队客或会议客的结账工作,做好与其他部门的协调工作。
6、检查收银机钥匙是否正确保管,收银发票纸带是否正确保管。
7、完成部门经理下达的其他工作任务。
每周:
1、组织周列会,帮助收银员分析工作中的疑难问题,并供应解决方案;
2、定期整理已离店但未结清账务客人的账单及相关附件,分类保管理以便于客人再次抵店时为其结清账务,超过三个月未退账单应刚好转财务后台管理。对上周发生的漏单或待处理账单提出解决方案并跟进最终处理结果。
3、负责对收银员进行财务收银结算全部工作内容的督导和培训,负责财务收银组与各部门的协调工作。
4、每周三检查信用卡待处理账务,对预授权即将到期账务刚好进行结账处理。
5、常常与前厅接待主管、大副、财务审计主管进行工作沟通,并整理收银本周工作状况及不足,以便下周召开周例会时刚好提示或进行相关业务学问的培训。
6、负责会所、总台POS机的维护和保养,及进更新经营部门新品价格并录入电脑。
7、协作审计主管,加强酒店全部挂账单位