文档介绍：jjzkreader@ 2014-09-18周四
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家居 59关注版式/聂菲
家居系列报道3展望篇
“触电”,脑筋请转弯
“最后一公里”的商机
去年“双十一”后,家居品类托给第三方服务商。目前这类下来,该品牌的天猫旗舰店好
的退货率、投诉率激增,而多数服务商数量不少,但真正专业几个月才缓过劲儿。
投诉将矛头指向了配送环节。的家居第三方服务商却不多。“专业的家居第三方服务业
某卫浴品牌的北京地区代以国内某知名卫浴品牌为务将成为家居领域‘电商’的新
理商说,对家居企业而言,“最例,它在天猫的旗舰店是与杭商机。”一位业内人士认为,无论
后一公里”的服务水平尤为关州一家公司共同运作。此前, 目前家居“电商”遇到了怎样的改用“电商”思维
键,因为这是整个交易过程中这家公司仅是该品牌在当地的瓶颈,这一发展趋势都是不可逆
唯一直面消费者的环节。然区域代理商,上线后其业务范转的,与其围追堵截倒不如顺势无论厂商还是代理商, 李建臣认为,互联网思
而,各品牌的区域代理商却不围便扩大至全国,但却缺少在而为,寻找新的商机。在他看“电商”绝不仅仅是一个销售维的核心是客户思维,传统
愿意单纯地为厂家的“电商”订全国范围配送、安装及完成售来,帮助家居品牌旗舰店完成产品的渠道,而是一种新的思的经典营销思维总是从产
单提供“最后一公里”服务,于后的经验和能力。据一位业内“最后一公里”的专业第三方服维方式,它的本质在于突破和品本身出发,而互联网思维
是,很多家居厂商将这块业务委人士爆料,去年一个“双十一”务领域便是这样的商机领域。颠覆。则是从客户入手。线下销
分析人士一针见血地指售中,企业追求的是客流
代理商“触电”或可ODM 出,目前家居企业并没有真正量、成交量,但在“电商”领
掌握“电商”思维,传统的实体域,需要的却是客户好评
事实上,业内普遍认为,厂否要在线上线下进行切割”的 Manufacturer的缩写,译为运营模式已经固化在家居企率。“只要抓住 20%的客户,
家应负责生产好的产品,而渠决策也令他们纠结。切割开“原始设计制造商”。用李建臣业的思想中。“二十年的线下就可以为企业带来 80%的
道和销售(包括售前及售后服来,丢掉了线下展示与体验的的话说,代理商可以根据自身服务经验是我们的优势,但或利润。”他说,只要这 20%的
务)应全部交由代理商负责优势;不切割,价格“对打”则演经