文档介绍：Roland Berger & Partner GmbH – International Management Consultants
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科龙电器营销信息需求分析 –阶段报告– 广东电器股份有限公司 广东,顺德, 2000年1月15日
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内容 页码
A. 营销信息系统第一阶段工作内容、流程及方法 3
B. 科龙电器内部营销信息系统总体结构和不同层 7 次对营销信息的需求分析
C. 科龙电器在营销信息方面存在的主要问题以及短期改进措施建议 22
D. 帮助科龙电器空调公司初步建立营销信息报告系统的建议 42
E. 下一步工作计划 53
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A. 营销信息系统项目第一阶段工作内容、流程及方法
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在营销信息系统项目第一阶段工作中,罗兰贝格公司对科龙营销信息的需求与差距进行了分析,并提出了短期改进建议
流程
内容
方法
了解公司现状营销信息
了解营销信息的需求
分析差距的原因
提出短期解决办法
访谈
访谈及问卷
罗兰•贝格分析
罗兰•贝格分析
各管理层所需作出的营销决策内容及范围
各管理层现有的营销信息来源
各管理层现有营销信息的内容、分析方法及报告步骤
不同部门之间营销信息的流动与沟通方式
公司对营销信息的管理现状
各管理层决策所需的信息内容、分析方法及报告频率
各层次之间营销信息流向与沟通的要求
了解营销信息系统对营销信息管理提出的更高要求
找出最迫切需要的营销信息
分析营销信息、分析方法及报告频率的差距
综合分析各种影响因素,找出造成差距的原因
分析信息沟通及共享方面的问题,找出其中的原因
分析营销信息管理存在的问题及原因
确定信息收集分析的难易,并根据重要程度提出短期内部可实施的解决方法
在现有组织与职能基础上,提出快速可行的信息处理方法
提出短期的提高信息管理系统化,防止信息流失的措施
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项目工作组对各决策层及有关部门进行了大量深入访谈,以了解营销信息管理现状和今后的需求
集团决策层
集团副总裁/专业公司总裁(3人)
集团各部门
集团资本运营部(2人)
集团合管部(2人)
战略研究发展中心(1人)
集团技术中心(1人)
集团营销中心(3人)
专业公司
营销决策
营销副总(1人)
品牌经理(2人)
分公司
分公司经理(3人)
专业公司
职能部门
销售部(12人)
售后(2人)
生产(1人)
研究开发(2人)
市场支持部(1人)
经营部(1人)
总计
37人
具体部门及岗位
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为了充分了解区域分公司经理的营销信息需求状况,罗兰贝格公司还采用了覆盖面更广的问卷调查形式
公司分类
回收问卷数量
冰箱分公司
(包括容声及科龙)
36
空调分公司
(包括科龙及华宝)
10
冷柜公司
3
总计
49
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B. 科龙电器内部营销信息系统总体结构 和不同层次对营销信息的需求分析
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罗兰贝格公司建议科龙电器的内部营销信息系统由五个系统组成
营销计划控制子系统
营销支持 子系统
销售业务管理子系统
总体市场信息子系统
竞争对手信息子系统
报告系统/决策支持
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总体市场信息与系统应包括地级市场所辖区域的市场信息
信息项
行政区划分
人口<br
市场容量与发展速度
市场分布格局