文档介绍：学位论文作者捌矧::了饮捣导师签名中:签字日期:瞗年石月/日学位论文独创性声明学位论文版权使用授权书签字日期:力竽辍聀目\其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得壹量叁鲎或其他教育南昌大学和借阅。本人授权南昌大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本学位论文作者完全了解有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ学位论文作者毕业后去向:工作单位:电话:邮编:/
摘要二十一世纪的中不断提高,对美化自身的需求也日益增长,美容业正成为一个高速发展的行业。经过改革开放初期到现在近三十年的发展,中国美容产业已经发展成颇具发展空间、产业延伸广阔、内涵丰富、供求弹性度强盛的朝阳产业,具有广阔的产业宏观前景,在创造社会精神文明、解决全国就业、增加新的经济增长点、安定社会秩序、交纳税收等方面发挥了重要作用并作出了突出贡献。因此越来越多有眼光和有素质的竞争者走进了这个具有良好前景的行业。随着美容行业竞争的加剧,作为美容院的管理者在如何把握自身资源和整合自身优势下扩大自己的市场占有额和影响力是困扰美容院发展的一个难题。面对巨大的市场和激烈的竞争,美容院的管理者必须明确自身美容院的定位,把握美容行业未来发展趋势,不断的学习新的经营理念和经营方式,推出新的服务项目以吸引顾客,满足顾客对“美’’的需求。美容院作为最直接面向消费者的载体,正感受着消费者不断变化的需求。美容院的管理者必须改变自己的经营理念,引进新的管理方式来应对市场竞争对手的挑战。本论文以千姿岛美丽会所营销方式转变这个案例作为研究对象,通过剖析绝大多数美容院经营者都面临的营销方式单一,缺乏可持续发展的动力的问题,运用服务营销和整合营销理论为美容业的中小企业乃至其他行业的中小企业提供切实可行的改善经营和管理的方法。希望为许多中小美容院的可持续发展提供一些借鉴。关键词:美容院;服务营销;整合营销
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行业因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..目录第滦髀邸研究的背景和意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.。国内外相关研究现状述评⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究的主要内容和框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究的思路与方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.本文可能的创新之处⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第虑ё说好览龌崴谐∮O⒄棺纯觥千姿岛美丽会所营销现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⒄⒄骨魇啤竞争因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...ü妗美容市场因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..勘晔谐《〈葱隆服务因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...
服务的有形展示策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...!.放苹妥ㄒ祷!第峦晟魄ё说好览龌崴裼O呗浴環⋯⋯..美容的产品策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..美容产品和服务的定价策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.创造消费者新需求,引导消费者的消费理念⋯⋯⋯⋯⋯⋯..针对优质客户的营业推广,努力与客户建立互信的关系⋯⋯⋯.会所的服务品牌策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第录忧壳ё说好览龌崴O芾怼店面迁往新址,扩大营业面积,改善店面硬件设施⋯⋯⋯⋯..建立高效信息系统,有效管理客户资料⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯修订营销管理制度,明确每个员工岗位职责⋯⋯.⋯⋯⋯⋯.专业化培训管理层和员工,并予以有效激励⋯⋯⋯⋯⋯⋯..控制产品和服务项目成