文档介绍：緇蔫疆≯萝ポ胝輏萼戛曩弋中文摘要本研究以佳木斯市为例,力求通过入情入理的理论研究和可供借鉴的实证分析,探索一种完全适合中国国情的服务型政府绩效管理新模式,打造新型的面向公众的服务型政府,不断提升我。首先,从概念解释和理论阐述入手,将成熟应用于企业并取得突出成效的绩效管理、平衡记分卡等理论引入政府绩效管理进行了充分论证,介绍了英美两国其次,从对佳木斯市的实证分析切入,概要介绍了佳木斯市政府绩效管理的效管理流程不够规范、服务型政府未建立起来等五方面问题进行了深刻剖析。再次,在理论研究和实证分析的基础上,明晰了佳木斯市服务型政府绩效管求树立新导向三个方面,阐述了增强完善佳木斯市服务型政府绩效管理的紧迫感:从树立政府管理新理念、构建绩效评估新体系、建立多元化评估主体、完善信息交流新系统、推进制度化建设进程等五个方面,明确了推进佳木斯市服务型政府关平衡计分卡地图等三个角度,提出了全力构建佳木斯市服务型政府绩效管理的值,又有实践指导意义,同时为我国地方政府绩效管理的深入推进提供了一个典政府绩效管理的生动实践,并总结出对我国政府绩效管理的几点启示。实践历程,用责任、推进、评价、激励等四个机制提炼了其主要做法,对其存在的体制性的制约尚未破解、价值取向扭曲依然存在、评估指标体系不尽完善、绩淼男露圆撸矗捍有滦问埔G笃平庑履烟狻⑿禄肪骋G笸瓿尚氯挝瘛⑿乱谰菀绩效管理的新举措;从重新设计佳木斯市服务型政府绩效管理的基本框架、改良佳木斯市服务型政府绩效管理的评估指标体系、构建佳木斯市创建服务型高效机新系统。笔者认为,本研究对佳木斯市服务型政府绩效管理的改进既有理论参考价型案例。关键词:服务型政府政府绩效管理平衡记分卡.‘
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目录中文摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯...⋯...⋯⋯.⋯⋯.⋯⋯⋯.⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯.绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第一章理论基础和英美实践⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第二章佳木斯市政府绩效管理的实证研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯二、国内外研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。第二节服务型政府的基本概念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第三节政府绩效管理的相关理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.厶一、选题背景与研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯矗⋯⋯.三、研究方法与特色创新⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.四、论文框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第一节政府绩效管理的基本概念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.二、绩效管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..三、政府绩效⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第四节英美政府绩效管理的实践和启示⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第一节佳木斯市政府绩效管理的实践历程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。一一、绩效⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯四、政府绩效管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一、服务型政府⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯二、顾客导向型政府⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.一、目标管理理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯二、平衡记分卡理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.三、政府再造理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一、英国新公共管理实践⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯二、美国公共服务绩效管理实践⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.三、英美政府绩效管理实践的启示⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一、引入目标管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯骺‘
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甽一第三章佳木斯市服务型政府绩效管理的新对策⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..结语⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯“第二节佳木斯市政府绩效管理的主要做法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。第三节佳木斯市政府绩效管理的问题剖析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第一节强化佳木斯市服务型政府绩效管理的紧迫感⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第二节推进佳木斯市服务型政府绩效管理的新举措⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第三节构建佳木斯市