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通过实训,使学生掌握接听电话和拨打电话的技巧和礼仪,了解接打电话时应注意的问题。
商务礼仪实训

戴先生是某公司的业务员,要跟客户季先生通话商量某一业务事宜。戴先生该如何正确的拨打电话?季先生又该如何正确的接听电话?他们各自在接打电话时应该注意什么问题?
要求:
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商务礼仪实训

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把全班同学分成2人/组。
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商务礼仪实训

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,组内成员互换角色练习。
(1)抽签排序,一组一组进行。
(2)一组模拟时,其他组观摩并指出问题。
。考核评分标准见表4-3。
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商务礼仪实训

通过实训,使学生掌握迎送接待的礼仪规范,并能灵活运用。
商务礼仪实训

小谢是某公司秘书,其经理王先生告知其有外商唐先生和李小姐将来公司洽谈业务,让其负责迎送接待工作。小谢该如何做好此次迎送接待工作?在迎送接待过程中应遵循什么礼仪?应注意哪些问题?
要求:
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商务礼仪实训

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,4人/组,确定模拟活动情景角色。

商务礼仪实训

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6小组模拟演绎,其他组观摩、点评。
。考核评分标准见表4-2。
商务礼仪实训
2、3-4见面礼仪实训目标
通过实训,让学生掌握见面时的各种礼仪要点:问候、称呼、介绍、握手及名片的使用。
商务礼仪实训