文档介绍：竞争情报战略--评美国企业的竞争情报活动
包昌火谢新洲吴淑燕王宇
摘要本文以美国企业竞争情报工作实践和案例为基础,从竞争情报的目标、组织、流程、方法、技术和文化等视角,揭示和剖析了美国企业竞争情报战略的基本思路和主要做法,可为中国竞争情报实践和情报学研究提供借鉴。
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Strategies petitive Intelligence
--Reviews on petitive Intelligence Activities of American Corporations
Bao Changhuo  Xie Xinzhou  Wu Shuyan  Wang Yu
Abstract Based on the practices and cases of American corporations' competitive intelligence activities, from the perspectives of objectives, organizations, processes, methods, technologies and culture, this paper reveals and analyses the basic ideas and main methods of the strategies in American corporations' competitive intelligence. It can provide references to petitive intelligence practices and information science researches of China.
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美国是现代竞争情报的发祥地之一,把竞争情报作为企业战略的重要构成是美国竞争情报的重要特征,也是由笔者翻译、长春出版社出版的《竞争情报应用战略--企业实战案例分析》一书披露给大家的重要信息。在我国情报界出现泛信息化现象的时候,关注和揭示美国企业的Intelligence化趋势,不无理论和现实意义。
1 美国企业的竞争情报战略
美国经验表明,竞争情报不仅是企业的一项工作,一种功能,而且是企业的一大战略,是企业逐鹿市场、夺取商机、以智取胜的基本战略。
当今时代,是一个战略制胜的时代。如果说日本是一个情报立国的国家,则美国是一个战略立国的国家,是一个战略强国。美国的战略规划和战略实施的能力在当今世界上很少有哪个国家能与之伦比。在政治军事领域是这样,在经济技术领域也是这样。
可以认为,战略管理的兴起和市场竞争的激化导致了竞争情报的发迹,而研究和制定一个企业的发展战略和竞争策略就成为竞争情报活动的工作目标和永恒主题。
如果说信息技术和军事C3I技术(指挥、控制、通信和情报技术)导致美国独步天下的军事优势,而把竞争情报作为企业的一大基本战略,建立起包括作为企业中央情报局的人机结合的竞争情报系统,则是美国企业后来居上、独领风骚的重要因素。
笔者认为,美国竞争情报战略的基本思路是:以提升企业决策能力为目标,以竞争情报系统建设为手段,实行竞争情报活动的目标、组织、流程、技术和文化的一体化,从而促进企业盈利水平的提高。
他们的基本做法是:
l 以波特的五种力量模型为框架,全方位监视和获取同行、客户、供应商、替代者、潜在进入者的商业和技术的动态;
l 以波特的竞争对手分析模型为框架,运用情报分析技术跟踪和评估竞争对手的现行战略、竞争实力、自我假设、未来目标和反应模式;
l 建设人机结合的竞争情报系统,研建竞争情报知识库,开发可作为决策依据的情报产品,为企业领导集团的竞争决策保驾护航;
l 建立一整套科学、可行、高效的竞争情报工作方法,如竞争情报循环(流程),关键情报课题(选择),战略情报与战术情报的TAP-INTM协调机制(团队、人力资源配置、计划、互动、人际网络的协调方案),竞争情报成果评估等,从而保证竞争情报战略的实施;
l 开展最佳实践企业调查,推进定标比超(典范借鉴)活动,不断提高企业的竞争情报工作水平;
l 推进以竞争情报驱动的企业文化,将竞争情报融入组织结构和业务流程中去,成为企业文化的重要构成。
2 CEO视野中的竞争情报
获得企业领导集团一些重要人物的支持是开展竞争情报工作的