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酒店员工手册范本酒店员工手册精华版
【--员工手册】
“员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩,是企业内的“法律法规”,同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。它既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容,又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。以下是的酒店员工手册精华版。
第一章酒店理念
团结进取求实创新
从业之道以人为本系统管理效益优先
诚信为本店客双赢
以宾客需求为中心以宾客满意为标准造就酒店忠实的客人
发现需求创造需求
,规范化是本酒店始终不渝的追求目标。
、效益、向社会负责、向公众负责是本酒店一切工作
的出发点和归宿
、团队意识、强烈的事业心、责任感,是本酒店
对员工的基本素质要求。
、诚实、友好。
。
第二章服务准则
“宾客至上,服务第一”是我们的宗旨。
“准确、迅速、礼貌、真诚、安全”是我们的服务准则。
我们以“视宾客为朋友,以宾客需求为中心,以宾客满意为标
准,造就酒店的忠实客人”为服务目标。
。
、诚实、友好。
。
,礼貌待客。
。
。
,先用尊称向宾客问候。
。
,熟悉我们的酒店和有关的信息。第三章劳动管理
“公开招聘、择优录用、全面考核、竞争上岗”是本酒店的用
、诚实、友好。
。
工原则。
根据《中华人民__劳动法》的有关规定,本酒店录用员工一律实行劳动合同制。
,方可录用。
。对患有传染性疾病者,视其病情给予病休或病退,以保证酒店的卫生要求。
,原则上给予同等时间的调休或按规定发给加班工资。
、事假。
新进员工必须实行一定的试用期,试用期为一个月.
。
根据“按劳分配、兼顾公平、同工同酬”的原则,按照不同岗
位、不同责任、不同贡献体现员工收入的适当差距。
酒店实行岗位、技能、绩效工资制度,定分不定值,按月考核并以货币形式每月发放一次工资。
根据国家有关规定,酒店与员工签订劳动合同以确立劳动关系并在合同中添加员工考核及“末位淘汰”等相关条款。
劳动合同一经签订即为有效,双方即按合同的规定履行义务和
。
享有权利。
。
按《中华人民__劳动法》等国家的有关法律法规执行。
“末位淘汰制”,保持6-10%的年流动率,使酒店保持勃
勃的生机和活力。
,提出
申请,报人力资源部审核后,报总经理室批准,由人力资源部执行。
,可直接对员工进行调动。
。
由酒店调动的员工接到调工通知单后,应在规定的时间内到岗,不服
从者按违纪论处。
员工可以根据自己的技能水平和意愿,提出调动申请,由编制空缺部门签署意见后,交人力资源部审核,报总经理室批准后办理调动手续。
员工申请离职,需提前15天,以书面形式向部门经理提出申请,得到批准,办完离职手续后离职。员工不按正常手续离职的,视为旷工,旷工一天扣三天工资,工资扣完为止。
第四章员工守则
、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。
,爱店如家;遵章守纪,忠于职守。
。