文档介绍：第七章
战略实施中的管理问题
战略制定与战略实施的关系
战略制定
战略实施
在行动之前部署力量;
在行动中管理和运用力量;
注重效能;
注重效率;
是一种思维过程;
是一种行动过程;
需要有良好的直觉与分析技能;
需要有特殊的激励和领导技能;
只需对几个人进行协调
要对众多人进行协调
政策
资源配置
处理冲突
组织结构与战略的匹配
重组、流程再造与电子化工程
克服变革阻力
保护自然环境
培育支持企业战略的文化
政策(policies)
——指具体的准则、方法、程序、规则、
形式及支持和鼓励为实现既定目标而努
力工作的管理活动。
不同层级的政策
公司战略:收购一家连锁店,以实现销售增长和盈利目标。
支持性政策:
1、”所有商店的营业时间都是周一至周六的早8点至晚8点。“(如果商店目
前每周仅营业40小时,这一政策将增加零售额。)
2、”每个商店都必须上交月控制数据报告。“(这一政策可以降低销售费用
比率。)
3、”所有商店都必须按月营业额5%的比例上交盈利以支持公司的广告宣
传。“(本政策可以使企业在全国建立声誉)
4、”各商店都必须遵循公司手册中所规定的统一定价的准则。“(这一政策
有助于使用户相信公司的所有商店在产品价格和质量上的一致性。)
分部目标:将分部的收入从2009年的1000万美元提高到2011年的1500万美元
支持性政策:
1、“自2010年1月起,分部销售员必须每周上交业务活动报告,报告内容包
括:访问用户次数、业务旅行的总里程数、售出的商品单位数、销售总
金额及发展新客户总数。“(本政策可以避免销售人员过于偏重某些特定
地区)
2、”自2010年1月起,分部将把毛利润的5%以圣诞节奖金的形式发给雇员。“
(这一政策可以提高雇员生产效率。)
3、”通过采用‘准时’(just-in-time)生产方式,自2010年1月起将库存水平降
低30%。“(本政策可以减少生产支出,以将更多的资金用于营销。)
生产部门目标:
将产量从2009年20 000个单位提高到2010年的30 000个单位。
支持性政策:
1、“自2010年1月起,雇员可自愿进行多至每周20小时的加班工作。”(本
政策可降低对从企业外部雇工的需要。)
2、“自2010年1月起,对全年未缺勤一天的雇员发放100美元的全勤奖。”
(这一政策可以减少缺勤并提高生产效率。)
3、“自2010年1月起,必须通过租赁,而不是购买得到新设备。”(本政策
可减少债务支出,从而可将更多的资金投资于生产工艺的现代化。)
资源配置
雅维兹(Yavitz)和纽曼(Newman):
管理者通常有太多的工作要做,他们必须在这些任务之间分配时间与资源。压力在增大,支出在增加。首席执行官要求有一个好的第三季度的财务报告。战略制定与实施活动往往受到阻碍。为解决眼前的问题已用尽了精力与资源。错综复杂的账目与预算掩盖资源配置由满足战略需求到解决燃眉之急的转移。
处理冲突
冲突(conflict)
——双方or 多方在同一个问题上的分歧。
处理与解决冲突的方法:
回避(avoidance)
缓解(diffusion)
正视(confrontation)
组织结构与战略的匹配
原因:
组织结构在很大程度上决定了目标和政策是如何建立的;
企业的组织结构决定了资源的配置