文档介绍：该【眼镜店营销方案 】是由【南】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【眼镜店营销方案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。眼镜营销策划方案
在进行眼镜营销策划之前,首先要做一个市场调查,只有了解到了市场需求才能更好
的把握市场,赢得市场.
一、调查目的
现代生活巨大的学****压力、紧张的工作气氛使得大部分学生族、上班族视力急剧下
降。严重影响到他们日常生活与工作。眼镜一种美与实用的结合品已经越来越多的走入人
们的生活。
为了适应市场需求,了解消费趋向,我公司特组织此次市场调查。还您光明,增之
自信。本着这样的发展动机,为您提供最满意的产品,这将是您最佳的选择。二、问卷
设计
首先感谢各位同学的协助。本调查的目的在于了解眼镜在大学生中的使用情况,以期
待对这一市场的发展前景做出初步预测。耽误您宝贵的时间,再次向您致谢!
请您就以下问题在您认为合适的地方打“V”。
基本情况调查潜在客户调查
我们做的是一个眼镜店的CRM系统,直接客户是眼镜店,但是我们所做的系统是为
眼镜店服务,所以做这个系统面对的客户就是眼睛的购买者,下面是对潜在客户眼镜店和
眼镜店的潜在客户的咨询情况。
(1)向眼镜店调查咨询:
1、来您店里的客户是什么职业,所点比例为多少?
A学生()B职业男女性()C老人()
2、您店里的客户是通过什么方式了解并到这儿来配镜的?
A看宣传、促销时候B无意中进去C老客户引见
3、来您店里的客户消费水平在什么范围内?(括号内填写百分比)
A100-200()B200-300()
C300-500()D500以上()
4、您的客户的忠诚度
5、您的客户最普遍的需求是什么种类的产品和服务?
6、客户对贵店的满意度,影响客户再次来的因素
7、贵店是如何维系与客户的关系的?
8、贵店的潜在客户是哪类消费群体?
9、预期他眼镜店之间存在竞争而不能处于不败之地的原因有哪些?
10、贵店是如何进行客户关系管理的?
(2)对眼镜店的客户进行调查:
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A.—
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?(单位:元)
——
?(单位:元)
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上
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—
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?(可多选)
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E••其他
?
•现场打折C•贵宾卡(可长期打折)D•其他
?(可多选)
、
D•
,对此您持何种态度?
14现在越来越多的人选择使用隐形眼镜,你是否会使用?
A会B不会
16如果你用隐形眼镜,原因是
A美观B追潮流C方便D其他
您的基本信息:
性别:
专业:
年级:
多谢您的参与,我们会更加竭诚为您服务!
眼镜店营销方案
一、独立门面。
首先,我觉得要想提高营业员的积极性就必须要有客源,客人不进门营业员又向谁推销
呢。
其次,眼镜是以什么类型为主,近视镜还是太阳镜?如果是近视镜可以从中小学或者
大学生入手。可以制作一些关于介绍本品牌眼镜的小册子发放给这些学生,在其中设一些
问题,只要把正确答案通过写信或邮箱等方式寄回的就可以参加抽奖活动。活动奖品发一
些购买眼镜的不同价位的代金卷及日记本,圆珠笔等。尤其是代金卷很重要,可以促使他们
进一步消费。当然这时候就要发挥营业员的优势了,尽所能的向顾客介绍商品了。(大学
生近视率比较高,可以从他们入手)
太阳镜的话就要从大学生方面入手,这一类人群没有来自社会方面的压力,手里又有
充裕的钱。方法也可以参照上面的,但有的对一些小物品可能不太感兴趣。可以试着把你
的店“搬进校园”。每年大学生新生入校时,校园里都会有很多的摊位在卖东西,可以用
一些捆绑销售。比如买眼镜赠送毛巾,牙刷,脸盆等,价位很高的也可以赠送自行车。当
然要看你的眼镜的档次了。
二、店面在商场里。
首先要求服务员的质量。一个好的营业员穿着要合体,服务态度热情,这是最基本的,
另外就是对他们进行一些营销方面的培训,怎样抓住顾客的消费心理。再者,提成点要有
所改动,营业额达到一定程度的另加奖励,实行“奖中奖”制度,营业额低于一定程度的
做开除处理,使营业员之间有一定的竞争存在。当然总体上还是要保持团结的和谐的一面,
这就要看领导者的拿捏程度了。根据营销环境又可以进行以下两个营销策略:
一、店外营销策略
,以求长期合作。建立起供求双方的
共同利益。引入定位适合学生的知名品牌,如“海昌”等,特现时尚、个性的元素。
:由于学生在配眼镜上的开支不会很大(可根据做的学生调查得出一个
合适的定价范围),同时也要考虑到竞争的因素,可以考虑哪一些款作为学生专供款,其
售价比其他店的同类商品价格低20%左右,并通过宣传强调
这是学生优惠价,可凭学生证享受优惠。
:
(1)抓住几个关键的时间点,打出影响了,拉动销量。★开学:开学时学生消费的
高潮时期,这时候的学生是最有消费欲望也最有消费能力的。特别是针对新生,如可凭录
取通知书,享受优惠。
★大的节日:节日期间可顺势推出优惠
★学校重要的活动:这些活动一定是同学们比较关心的,如:运动会、大型的晚会等,像这
些活动,商家可拿出一些钱来赞助这些活动,冠名也好,拉横幅也好,这样很有利于扩大
影响和知名度。
(2)促销手段:
★附加交易——如“买几送几”或买“隐型眼镜”送“某某太阳镜”等等。
★派送礼品——促销期间,凡购买本店商品的顾客可以根据所购商品价格的多少来相应地
得到小礼品,如印有直通车超市名称的公文包、提兜、挂历、圆珠笔等等,这样可以花很少
的费用,而最大限度的扩大企业的知名度。
★会员制——所有的顾客,填写完整的资料将自动成为会员。会员将享受很多的附加价值,
比如购物积分换隐形眼镜护理液等。会员制的推广,有利于建立店的知名度及顾客忠诚度,
有利于顾客细分,实行针对性比较强的个性化营销活动。
二、店内的营销策略
1、服务流程:
(1)控制店内工作人员的每一个细节动作,包括如何问候客户、如何探询顾客的背景、
如何有效进行产品展示、如何有效处理客户异议、如何推动客户购买流程等等。
(2)眼镜业的服务流程分为销售前与销售后。销售前的服务流程约45分钟,分成
两大部分验光(约20到25分钟)及销售推荐(约15到20分钟)。要把握好每一个
验光流程的环节与顾客沟通建立互动感情,了解顾客的需求,使消费者对本店产生“专业”
形象,进而赢得信赖。
(3)加强售后服务管理制度,登记消费者信息,过一个月后主动打电话询问其配戴本
店眼镜是否舒适、满意等。针对消费者所购买商品的种类,每月寄送相关眼镜新款传单
和眼镜时尚资讯(可通过邮箱发送),其目的一是获得消费者对本店的评价,利于品牌的
传播;二是提高消费者的认购频率。
如果员工培训到位,服务流程所产生的结果将是满意的顾客,也是最直接最重要的
营销。
2、购物环境:
(1)眼镜店的有形环境必须暗示出快速和有效的服务。企业的外部和内部设计要做到
整洁明快对店堂的装饰、产品的摆设、宣传品的布置以及人行通道等等应进行认真设计规
划使整体趋于合理,营造一个美好的购物环境。
(2)在墙上张贴时尚新款眼镜海报,制作宣传小册子(内有如何正确配戴眼镜及眼睛
保健等的小常识)放在显著的地方免费赠阅。宣传小册子应做到印刷
清晰层次分明图片也应经过认真选择。
(3)企业识别系统(CIS)应体现在店铺陈列的设计上,注重品牌经营策略,以期
长久发展。要让消费者能感觉在直通车眼镜消费时舒适、省心、满意。
这里有个活动方案:
时间:周末
地点:在校内繁华处与校门口各设两点主题:关爱莘莘学子眼睛为活动主题活动内容:1.
与校方联系,说明你店向大学免费助学计划:为前100名(数量自己核算)家庭困难、学<br****优良且眼睛近视的学生免费验光、免费提供眼镜。(成本不大,可得到校方场地、政策
等支持,拉横幅,贴海报啥的这些学生本身就是学生学****的榜样,因此,当他们戴上你们配
的眼镜后,能产生示范作用,既推销了产品,同时又赢得良好的口碑。可联系媒体报道。开
展公益活动,记得要搜集潜在客户资料,为进一步推销奠定基础
1、根据自身企业的资源,进行全面的评估和调研后,制定以达到增加眼镜销售为目的
整合营销方案,杂志、俱乐部、文化营销机构三方联动,杂志订购多少期
(本)即送眼镜,俱乐部消费多少金额即送眼镜,等等,因为这部分涉及经营费用、产品
成本等未知因素,现在无法确定。因此这方面在后续的6个月内,我愿意提供免费的跟踪
服务。
2、在即将开学之际,举行大型系列促销活动:
、学生一律打折,具体打折辐度企业自定;
、三好学生和特困学生,打折更多;
、为已有眼镜的学生,提供免费清洗和保养;
、为没有眼镜的学生,提供免费视力检测;
、邀请医学教授到各学校免费举办眼睛保健、眼镜保养的知识讲座;
、为新购眼镜的学生,提供一年至终身的免费清洗和保养;
、举办学生专场的书法、绘画、手工制作、琴艺表演等有奖竞赛;
、与当地报社联合举办学生诗歌、作文等有奖竞赛;
、为三好学生和特困学生的(失业)家长,提供就业机会;
、为各学校学生提供免费观看的专场电影;
、为在来年获得三好学生称号的学生,承诺提供奖品以资鼓励。