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密封树树人力力资源源咨询询中心心
Beetree
2004年年2月月26日
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目录录
什么是是绩效效管理理
绩效管管理对对组织织成功功的意意义
绩效管管理成成功的的组织织因素素
绩效管管理的的基本本流程程
背景知知识
绩效目目标设设定
传统的的绩效效管理理方式式
平衡计计分卡卡(宏宏观层层面))
员工考考核目目标((微观观层面面)
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背景知知识
通过学学习,,我们们将了了解
1)什什么是是绩效效管理理
2)为为什么么需要要绩效效管理理
3)成成功的的绩效效管理理的组组织要要素
4)绩绩效管管理的的基本本流程程
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“开胃胃酒””
养蜂人人和他他们的的小蜜蜜蜂
背景:由于于销量量良好好,蜂蜂蜜销销售公公司要要求两两个不不同养养蜂人人在保保证质质量的的前提提下,,为他他们生生产更更多的的蜂蜜蜜。为为此两两个养养蜂人人设计计了不不同的的绩效效管理理体系系来改改进蜂蜂巢的的绩效效。
两个养养蜂人人的绩绩效管管理体体系:
A养养蜂蜂人
B养养蜂蜂人
衡量指指标::每只只小蜜蜜蜂拜拜访的的花朵朵数
绩效反反馈::养蜂蜂人为为每只只小蜜蜜蜂提提供各各自的的绩效效情况况反馈馈
绩效激激励::为拜拜访了了最多多花朵朵的小小蜜蜂蜂们准准备了了特别别的奖奖励
结局::1))蜂巢巢的的的确确确提高高了拜拜访的的花朵朵的数数目,,可是是蜂蜜蜜产量量下降降了;;2))小蜜蜜蜂彼彼此封封闭有有用的的信息息;3)士士气低低落,,很多多小蜜蜜蜂跳跳槽去去了B养蜂蜂人的的蜂巢巢
目标设设定::蜂巢巢的目目标是是生产产更多多的蜂蜂蜜
衡量指指标::1))每只只小蜜蜜蜂带带回蜂蜂巢的的花蜜蜜数量量;2)蜂蜂巢生生产的的蜂蜜蜜的数数量
绩效反馈::绘制了每每只小蜜蜂蜂的绩效以以及蜂房的的整体绩效效情况表,,并把他们们张贴在蜂蜂巢的公告告牌上
绩效激励::1)为采采集了最多多花蜜的小小蜜蜂准备备了丰富的的奖励;;2)基于于蜂蜜的产产量,奖励励蜂巢中的的每一只小小蜜蜂
结局:1))小蜜蜂们们在一起确确定花蜜最最丰盛的地地方,并创创造出更快快的采蜜流流程;2))他们团结结在一起帮帮助绩效较较差的小蜜蜜蜂提高花花蜜的采集集数量,实实在不能提提高的小蜜蜜蜂被换到到了其他蜂蜂巢;3))士气高涨涨,为他们们能够成功功的完成目目标,同时时也为每只只小蜜蜂都都分享了成成功的利益益
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什么是绩效效管理?
目标明确的的过程管理理/沟通管管理!
除非非我们知道道我们要去去哪里,否否则风会把把我们吹到到任何地方方!
除非非我们标明明前行的路路径和里程程碑,否则则不会有人人会长久地地跟随我们们!
除非非我们能够够持续不断断地跟进员员工的目标标完成进度度,并对有有差距的绩绩效水平予予以资源支支持和建设设性辅导,,否则我们们会发现我我们始终站站在原地,,不久竞争争对手和快快速进步的的时代就将将我们远远远地抛在马马路边上!!
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绩效管理--过程管理理(戴明环环)
PDCA循环是能使使任何一项项活动有效效进行的一一种合乎逻逻辑的工作作程序,在在质量管理理中得到了了广泛应用用。--P(plan)计计划--D(do)执执行--C(check)检检查--A(adjust)调调整(处处理)
P
D
C
A
P
D
C
A
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绩效管理对对组织成功功的意义
绩效管理体体系是监控控理性预期期实现可能能性、实现现程度的有有效工具
-不能衡衡量就不能能管理,不不能管理就就不能改进进,不能改改进就会在在竞争中出出于劣势
绩效管理体体系对于组组织各级成成员以正确确的方式实实现组织目目标起着保保驾护航的的作用
-战略管管理解决的的问题:做做正确的事事
-绩效管管理关注的的焦点:以以正确的方方式达成目目标
绩效管理体体系是管理理层建设积积极向上、、群策群力力的组织文文化的强大大助力
-衡量什什么,得到到什么;奖奖励什么,,得到什么么
绩效管理体体系是一个个强有力的的管理工具具,它将无无形的管理理理念转化化为有形的的执行方案案和行动方方案,对于于培养直线线经理人员员的管理能能力、员工工开发能力力以及团队队建设能力力有相当大大的助益
及时、准确确的绩效报报告为管理理层的决策策提供真实实的依据
组织成功==有效的战战略执行++高效的日日常运作++有意义的的创新(变变革)
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成功的绩效效管理的组组织因素
领导能力::领导是使轮轮子持续转转动的人;;冠军不会会安于现状状
承诺:绩效管理的的成功取决决于每一个个利益相关关者始终如如一、坚持持不懈的承承诺
参与:每一个相关关者都必须须被包括在在绩效管理理项目中
沟通:沟通不可能能一次完成成,它是一一个不断持持续的过程程。我们需需要不断地地问“期望望得到什么么”、“已已经发生了了什么”、、“为了取取得绩效成成果需要采采取那些纠纠正措施””等等
使命感:公平是使命命感的基石石。公平产产生信任,,信任代表表公平。使使命感不可可能存在于于一个相互互欺瞒、人人情代替人人性的环境境中
学习与发展展:万里长城不不是一天建建成的。一一个运作良良好的绩效效管理体系系的完全建建立也需要要数年的时时间
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绩效管理基基本流程
监控
衡量业绩
提供反馈
进度回顾
开发
弥补不足
提升优秀
追求卓越
奖优惩劣
认可并奖励励优秀的绩绩效者
评定
简洁的绩效效评分
计划
设定目标及及考核方案案
平衡计分卡卡与KPI系统
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绩效目标设设定
计划
设定目标及及考核方案案
平衡计分卡卡与KPI系统
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