文档介绍：该【品牌管理：品牌人力资源管理 】是由【静雨蓝梦】上传分享，文档一共【59】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【品牌管理：品牌人力资源管理 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第七章章品品牌牌人力力资源源管理理
课程负负责人人:张张燚副副教授授
主讲讲教教师师::谭宏宏教授授、张张锐副副教授授
肖艳讲讲师、、王东东强讲讲师
品牌-员工关系管理概述
1
品牌管理职务分析描述
2
品牌目标管理
3
品牌文化与员工招聘
4
品牌培训与学****br/>5
品牌业绩考评
6
品牌培训与学****br/>7
品牌继承
8
第一节节品牌--员工关关系管管理概概述
一、企企业=人+止
人的问问题是是企业业首先先要解解决的的问题题,““企业业”的的“企企”字字,去去掉上上面的的“人人”字字,就就成了了止了了,也也就是是说,,企业业没有有了人人,也也就该该停止止了。。.
企业离离不开开人::机器器、厂厂房、、设备备可以以花钱钱买到到,但但是员员工需需要慢慢慢培培养、、开发发,员员工作作为企企业行行为的的执行行者,,其在在工作作中的的言谈谈举止止、接接人待待物直直接代代表和和影响响着企企业的的形象象。尤尤其是是在服服务行行业,,员工工行为为不规规范不不仅会会导致致企业业形象象受损损、声声誉剧剧跌,,还常常常直直接造造成了了客户户资源源的流流失。。
二、品牌--员工关关系
“八颗颗牙齿齿”原原则::员工是是品牌牌的化化身
1、员员工是是品牌牌的建建设者者,员员工的的理念念、行行为构构成品品牌文文化的的一部部分。。
2、高素素质的的员工工是品品牌文文化的的重要要保证证和品品牌成成功的的关键键。
3、品牌牌计划划、分分析、、运行行和维维护都都需要要员工工去贯贯彻,,通过过员工工深化化烘托托,通通过员员工向向外部部表现现。
三、品牌--员工关关系例例证
丰田汽汽车流流传首首这么么一段段动人人的故故事..雨天天里,,警察察对一一个男男子行行为感感到大大惑不不解,,这个个人宁宁可自自己不不穿雨雨衣,,也要要把雨雨衣拉拉在车车上。。于是是,警警察走走上前前去,,对这这名男男子说说:““先生生,您您太爱爱惜自自己的的车了了,可可是,,这样样会把把你淋淋出病病来的的。””那人人笑笑笑说::“你你错了了,这这不是是我自自己的的丰,,但这这是我我们丰丰田公公司生生产的的车。。”
讨论::品牌--员工关关系
拥有一一批优优秀的的员工工,是是企业业成功功的关关键。。。敬敬业、、爱岗岗、专专业技技能高高、业业务素素质强强的员员工才才是公公司发发展的的主要要推者者,才才是品品牌的的主要要塑造造者。。
第二节节、品牌管管理职职务分分析与与描述述
一、职职务分分析
1、含义义:简简而言言之,,职务务分析析是对对组织织中各各项特特定职职务的的性质质、内内容、、任务务和责责任进进行分分析研研究和和作出出明确确的规规定;;同时时又对对承担担和完完成这这些工工作的的人员员所具具有的的素质质与能能力作作出明明确规规定,,最后后形成成一系系列职职务说说明书书的过过程。。
2、意义:品品牌管理职职务分析是是品牌人力力资源开发发与管理必必不可少的的环节,可可以奠定企企业员工甄甄选、工作作评估、人人员考核等等基础,有有利于企业业建立、健健全品牌人人力资源管管理制度。。
二、职务描描述
1、含义:职务描述述是要通过过职务调查查,在取得得有关信息息的基础上上,对工作作岗位的名名称、性质质、任务、、程序、内内外部环境境和条件等等内容作出出比较系统统的描述,,并加以规规范化。
2、职务描述述维度
(1)信息职能能维度比较、抄写写、计划、、编辑、分分析、创新新、协调、、综合(2)人员职能能维度指令协助、、服务、信信息转换、、教导、劝劝导、转向向、咨询、、指导、处处理、管理理、谈判、、顾问(3)事务职能能维度处理、移走走、照管、、操纵、操操作-控制制、运转--控制、精精确工作、、装配
三、品牌管管理职务分析与与描述流程
1、准备阶段段——明确品牌管管理职务分分析的目的的。品牌管管理职务分分析的目的的不同,具具体的信息息收集内容容及其组合合也不同。。因此,进进行品牌管管理职务分分析首先要要明确目的的,做到有有的放矢。。——建立品牌管管理职务分分析小组。。小组成员员通常由分分析专家组组成,他们们是具有分分析专长,,并对组织织内各项职职务有明确确概念的人人员。一旦旦小组成员员确定之后后,即赋予予其进行分分析活动的的权限,以以保证分析析工作的协协调和顺利利进行。——明确职务分分析对象。。为保证分分析结果的的正确性,,应该选择择有代表性性、典型性性的职务,,如果在次次要、无代代表意义的的职务上纠纠缠不清,,必然浪费费大量财力力、物力和和时间。——建立良好的的工作关系系。为了搞搞好职务分分析,还应应该做好员员工的心理理准备工作作,建立起起友好的合合作关系。。
2、信息收集集阶段——选择正确的的信息来源源。品牌管管理职务分分析人员应应该站在公公正的角度度听取不同同信息,确确保其真实实性,不能能事存偏见见。——灵活运用各各种方法。。职务分析析方法多种种多样,有有观察法、、面谈法、、实验法、、问卷法、、参与法等等等。——详细编制调调查提纲和和问卷。包包括职务内内容、职务务责任、职职务经验、、适合年龄龄、学历等等,内容上上应具有综综合性和典典型性。——广泛收集与与职务相关关的各种信信息,无论论直接还是是间接相关关,要全面面收集。
3、分析阶段段
——审核。甄选选收集到的的各种信息息,去粗取取精,去伪伪存真。——分析。对比比各条信息息,挑选出出其中具有有关键性的的部分。——归纳。总结结挑选出的的重要信息息,为职务务分析报告告的形成准准备资料。。