文档介绍：该【品牌人力资源管理 】是由【zhangkuan1439】上传分享，文档一共【59】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【品牌人力资源管理 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第七章品牌人力资源管理
课程负责人:张燚副教授
主讲教师:谭宏教授、张锐副教授
肖艳讲师、王东强讲师
品牌-员工关系管理概述
1
品牌管理职务分析描述
2
品牌目标管理
3
品牌文化与员工招聘
4
品牌培训与学****br/>5
品牌业绩考评
6
品牌培训与学****br/>7
品牌继承
8
第一节品品牌员工关关系管理概概述
一、企业=人+止
人的问题是是企业首先先要解决的的问题,““企业”的的“企”字字,去掉上上面的“人人”字,就就成了止了了,也就是是说,企业业没有了人人,也就该该停止了。。.
企业离不开开人:机器器、厂房、、设备可以以花钱买到到,但是员员工需要慢慢慢培养、、开发,员员工作为企企业行为的的执行者,,其在工作作中的言谈谈举止、接接人待物直直接代表和和影响着企企业的形象象。尤其是是在服务行行业,员工工行为不规规范不仅会会导致企业业形象受损损、声誉剧剧跌,还常常常直接造造成了客户户资源的流流失。
二、品牌员员工关系
“八颗牙齿齿”原则::员工是品品牌的化身身
1、员工工是品牌的的建设者,,员工的理理念、行为为构成品牌牌文化的一一部分。
2、高素质质的员工是是品牌文化化的重要保保证和品牌牌成功的关关键。
3、品牌计计划、分析析、运行和和维护都需需要员工去去贯彻,通通过员工深深化烘托,,通过员工工向外部表表现。
三、品牌员员工关系例例证
丰田汽车流流传首这么么一段动人人的故事..雨天里,,警察对一一个男子行行为感到大大惑不解,,这个人宁宁可自己不不穿雨衣,,也要把雨雨衣拉在车车上。于是是,警察走走上前去,,对这名男男子说:““先生生,您太爱爱惜自己的的车了,可可是,这样样会把你淋淋出病来的的。”那人人笑笑说::“你错了了,这不是是我自己的的丰,但这这是我们丰丰田公司生生产的车。。”
讨论:品牌牌员工关系系
拥有一批优优秀的员工工,是企业业成功的关关键。。敬业、、爱岗、专专业技能高高、业务素素质强的员员工才是公公司发展的的主要推者者,才是品品牌的主要要塑造者。。
第二节、品品牌管理职职务分析与与描述
一、职务分分析
1、含义::简而言之之,职务分分析是对组组织中各项项特定职务务的性质、、内容、任任务和责任任进行分析析研究和作作出明确的的规定;同同时又对承承担和完成成这些工作作的人员所所具有的素素质与能力力作出明确确规定,最最后形成一一系列职务务说明书的的过程。
2、意义::品牌管理理职务分析析是品牌人人力资源开开发与管理理必不可少少的环节,,可以奠定定企业员工工甄选、工工作评估、、人员考核核等基础,,有利于企企业建立、、健全品牌牌人力资源源管理制度度。
二、职务描描述
1、含义::职务描述述是要通过过职务调查查,在取得得有关信息息的基础上上,对工作作岗位的名名称、性质质、任务、、程序、内内外部环境境和条件等等内容作出出比较系统统的描述,,并加以规规范化。
2、职务描描述维度
(1)信息息职能维度度 比较、、抄写、计计划、编辑辑、分析、、创新、协协调、综合合 (2))人员职能能维度指指令协助、、服务、信信息转换、、教导、劝劝导、转向向、咨询、、指导、处处理、管理理、谈判、、顾问((3)事务务职能维度度 处理、、移走、照照管、操纵纵、操作--控制、运运转-控制制、精确工工作、装配配
三、品牌管管理职务分分析与描述述流程
1、准备阶阶段———明明确品牌管管理职务分分析的目的的。品牌管管理职务分分析的目的的不同,具具体的信息息收集内容容及其组合合也不同。。因此,进进行品牌管管理职务分分析首先要要明确目的的,做到有有的放矢。。————建立品牌牌管理职务务分析小组组。小组成成员通常由由分析专家家组成,他他们是具有有分析专长长,并对组组织内各项项职务有明明确概念的的人员。一一旦小组成成员确定之之后,即赋赋予其进行行分析活动动的权限,,以保证分分析工作的的协调和顺顺利进行。。————明确职务务分析对象象。为保证证分析结果果的正确性性,应该选选择有代表表性、典型型性的职务务,如果在在次要、无无代表意义义的职务上上纠缠不清清,必然浪浪费大量财财力、物力力和时间。。————建立良好好的工作关关系。为了了搞好职务务分析,还还应该做好好员工的心心理准备工工作,建立立起友好的的合作关系系。
2、信息收收集阶段———选选择正确的的信息来源源。品牌管管理职务分分析人员应应该站在公公正的角度度听取不同同信息,确确保其真实实性,不能能事存偏见见。———灵活运运用各种方方法。职务务分析方法法多种多样样,有观察察法、面谈谈法、实验验法、问卷卷法、参与与法等等。。————详细编制制调查提纲纲和问卷。。包括职务务内容、职职务责任、、职务经验验、适合年年龄、学历历等,内容容上应具有有综合性和和典型性。。————广泛收集集与职务相相关的各种种信息,无无论直接还还是间接相相关,要全全面收集。。
3、分析阶阶段
——审核。。甄选收集集到的各种种信息,去去粗取精,,去伪存真真。———分析析。对比各各条信息,,挑选出其其中具有关关键性的部部分。———归归纳。总结结挑选出的的重要信息息,为职务务分析报告告的形成准准备资料。。