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市级精品课程申报——《品牌管理》
第七章品牌人力资源管理
课程负责人:张燚副教授课程负责人:张燚副教授
主主 市级精品课程申报——《品牌管理》
第七章品牌人力资源管理
课程负责人:张燚副教授
主 讲 教  师:谭宏教授、张锐副教授
                      肖艳讲师、王东强讲师
——《品牌管理》
1品牌-员工关系管理概述
2品牌管理职务分析描述
3品牌目标管理
4品牌文化与员工招聘
5 品牌培训与学****br/>6品牌业绩考评
7 品牌培训与学****br/>8品牌继承 
——《品牌管理》
第一节品牌员工关系管理概述
一、企业=人+止
人的问题是企业首先要解决的问题,“企业
”的“企”字,去掉上面的“人”字,就
成了止了,也就是说,企业没有了人,也
就该停止了。.
企业离不开人:机器、厂房、设备可以花钱
买到,但是员工需要慢慢培养、开发,员
工作为企业行为的执行者,其在工作中的
言谈举止、接人待物直接代表和影响着企
业的形象。尤其是在服务行业,员工行为
不规范不仅会导致企业形象受损、声誉剧
跌,还常常直接造成了客户资源的流失。——《品牌管理》
二、品牌员工关系
“八颗牙齿”原则:员工是品牌的化身
1、 员工是品牌的建设者,员工的理念、行为构
成品牌文化的一部分。
2、高素质的员工是品牌文化的重要保证和品牌成
功的关键。
3、品牌计划、分析、运行和维护都需要员工去贯
彻,通过员工深化烘托,通过员工向外部表现。
——《品牌管理》
三、品牌员工关系例证
,警
察对一个男子行为感到大惑不解,这个人宁可自
己不穿雨衣,也要把雨衣拉在车上。于是,警察
走上前去,对这名男子说:  “先生,您太爱惜
自己的车了,可是,这样会把你淋出病来的。”
那人笑笑说:“你错了,这不是我自己的丰,但
这是我们丰田公司生产的车。”
讨论:品牌员工关系
拥有一批优秀的员工,是企业成功的关键。要创造
。敬业、爱岗、
专业技能高、业务素质强的员工才是公司发展的
主要推者,才是品牌的主要塑造者。——《品牌管理》
•第二节、品牌管理职务分析与描述
•一、职务分析
• 1、含义:简而言之,职务分析是对组织中
各项特定职务的性质、内容、任务和责任进
行分析研究和作出明确的规定;同时又对承
担和完成这些工作的人员所具有的素质与能
力作出明确规定,最后形成一系列职务说明
书的过程。
•2、意义:品牌管理职务分析是品牌人力资
源开发与管理必不可少的环节,可以奠定企
业员工甄选、工作评估、人员考核等基础,
有利于企业建立、健全品牌人力资源管理制
度。——《品牌管理》
二、职务描述
1、含义:职务描述是要通过职务调查,在取得有关信
息的基础上,对工作岗位的名称、性质、任务、程
序、内外部环境和条件等内容作出比较系统的描述,
并加以规范化。
2、职务描述维度
(1)信息职能维度
比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综
合
(2)人员职能维度
指令协助、服务、信息转换、教导、劝导、转向、
咨询、指导、处理、管理、谈判、顾问
(3)事务职能维度
处理、移走、照管、操纵、操作-控制、运转-控
制、精确工作、装配——《品牌管理》
三、品牌管理职务分析与描述流程
1、准备阶段
   ——明确品牌管理职务分析的目的。品牌管理
职务分析的目的不同,具体的信息收集内容及
其组合也不同。因此,进行品牌管理职务分析
首先要明确目的,做到有的放矢。
     ——建立品牌管理职务分析小组。小组成员
通常由分析专家组成,他们是具有分析专长,
并对组织内各项职务有明确概念的人员。一旦
小组成员确定之后,即赋予其进行分析活动的
权限,以保证分析工作的协调和顺利进行。
     ——明确职务分析对象。为保证分析结果的
正确性,应该选择有代表性、