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-绩效管理理-
北京李宁体体育用品有有限公司
2001年年9月11日
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目录
绩效管理概概述
绩效评估概概述
绩效评估的的内容
绩效评估的的步骤和责责任
案例练****br/>01-9-11
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小结
绩效管理是是公司战略略实施的重重要保证
绩效评估是是绩效管理理的核心
企业处在不不同的发展展阶段,绩绩效评估估的内容和和作用是不不同的
绩效评估从从内容上包包括三部分分:工作业业绩、工作作能力和工工作态度
绩效管理包包括五大步步骤:设定定绩效目标标、确认绩绩效障碍、、克服绩效效障碍、评评估和监控控、指导与与激励
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绩效管理模模型
公司发展战战略
客户
营运
服务
设定绩效目目标
短期目标
长期目标
确认绩效障障碍
人员
技术
企业流程
克服绩效障障碍
人员
技术
企业流程
评估与监控控
平衡记分卡卡
意外报告
行动计划
指导与激励励
员工评估
激励制度
将企业经营营方向转换换为绩效标标准
启动实现绩绩效标准的的行动
根据绩效标标准监控
什么是我们们的障碍??
运用绩效管管理影响员员工行为
确定经营方方向
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绩效管理的的目的
公司整体绩效
团队绩效
个体绩效
对远景规划划和价值观观进行沟通通
建立目标和和行动计划划
通过测量监监控绩效
设置基本规规则
设置团队的的宗旨和目目标
测量结果
提供团队奖奖励
雇用合适的的员工
让员工从正正确的起点点开始
提供持续的的培训和发发展机会
激励员工
鼓励员工自自主管理
分析处理个个体绩效中中的问题
提供绩效反反馈
运用承认、、报酬和奖奖励
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处在不同发发展阶段的的企业,运运用绩效效评估的侧侧重点是不不同的
期间间目目的的
人事事决决策策
培训训计计划划目目标标
职业业发发展展反反馈馈
检查查有有效效性性标标准准
组织织问问题题诊诊断断
创业业期期
成长长期期
成熟熟期期
衰退退期期
更生生期期
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处在在不不同同发发展展阶阶段段的的企企业业,对对于于评评估估内内容容侧侧重重也也是是不不同同的的
工作业绩
工作态度
工作能力
创业期
58%
20%
22%
成长期
49%
%
%
成熟期
46%
23%
31%
衰退期
68%
16%
16%
更生期
46%
23%
31%
说明明::上上述述百百分分比比是是经经验验数数值值,,是是指指在在不不同同评评估估目目的的实实现现过过程程中中,,各各项项评评估估内内容容的的贡贡献献比比例例
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绩效效评评估估内内容容将将不不同同程程度度的的运运用用到到人人力力资资源源管管理理的的各各个个方方面面
工作业绩
工作态度
工作能力
人事决策
68%
16%
16%
检查有效性标准
49%
23%
28%
培训计划目标
50%
50%
职业发展反馈
35%
30%
35%
组织问题诊断
34%
33%
33%
说明明::上上述述百百分分比比是是经经验验数数值值,,是是指指在在不不同同评评估估目目的的实实现现过过程程中中,,各各项项评评估估内内容容的的贡贡献献比比例例
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绩效效评评估估矩矩阵阵——朗朗讯讯矩矩阵阵
培训训发发展展
培训训发发展展
赋予予更更大大
的责责任任
赋予予更更大大
的责责任任
培训训发发展展
内部部转转岗岗
培训训发发展展
培训训发发展展
赋予予更更大大
的责责任任
内部部转转岗岗
培训训发发展展
内部部转转岗岗
培训训发发展展
绩效效评评估估矩矩阵阵
需要要提提高高
达到到要要求求
榜样样
榜样样
达到到要要求求
需要要提提高高
工作作业业绩绩
(产产出出指指标标)
能力力
和态态度度
(投投入入指指标标)
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绩效管理的目目标是根据企企业的发展战战略目标而制制定的,从而而确保通过绩绩效管理推进进的部门及员员工的行为能能够与公司整整体的发展目目标相一致。。
公司管理层需需要定期对绩绩效管理的目目标和指标进进行定期审视视,针对公司司发展战略目目标的修订和和企业发展中中存在的问题题作出相应调调整
绩效管理目标标包括短期目目标和长期目目标
绩效管理循环环(1)-设设定绩效目标标
关键评估指标标(KPIs)是量化的的绩效衡量标标准,用来监监控向企业战战略目标迈进进的进程
关键评估指标标(KPIs)是沟通业业务结果的主主要方法
关键评估指标标(KPIs)的长期目目标或短期目目标,都是保保证注重于企企业的持续和和突破性的改改进
设定绩效评估估的目标和关关键评估指标标(KPIs)是整个绩绩效管理循环环的起点和核核心。
绩效评估目目标
关键评估指指标(KPIs)
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