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-绩效管理理-
北京李宁体体育用品有有限公司
2001年年9月11日
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目录
绩效管理概概述
绩效评估概概述
绩效评估的的内容
绩效评估的的步骤和责责任
案例练****br/>01-9-11
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小结
绩效管理是是公司战略略实施的重重要保证
绩效评估是是绩效管理理的核心
企业处在不不同的发展展阶段,绩绩效评估估的内容和和作用是不不同的
绩效评估从从内容上包包括三部分分:工作业业绩、工作作能力和工工作态度
绩效管理包包括五大步步骤:设定定绩效目标标、确认绩绩效障碍、、克服绩效效障碍、评评估和监控控、指导与与激励
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绩效管理模模型
公司发展战战略
客户
营运
服务
设定绩效目目标
短期目标
长期目标
确认绩效障障碍
人员
技术
企业流程
克服绩效障障碍
人员
技术
企业流程
评估与监控控
平衡记分卡卡
意外报告
行动计划
指导与激励励
员工评估
激励制度
将企业经营营方向转换换为绩效标标准
启动实现绩绩效标准的的行动
根据绩效标标准监控
什么是我们们的障碍??
运用绩效管管理影响员员工行为
确定经营方方向
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绩效管理的的目的
公司整体绩效
团队绩效
个体绩效
对远景规划划和价值观观进行沟通通
建立目标和和行动计划划
通过测量监监控绩效
设置基本规规则
设置团队的的宗旨和目目标
测量结果
提供团队奖奖励
雇用合适的的员工
让员工从正正确的起点点开始
提供持续的的培训和发发展机会
激励员工
鼓励员工自自主管理
分析处理个个体绩效中中的问题
提供绩效反反馈
运用承认、、报酬和奖奖励
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处在不同发发展阶段的的企业,运运用绩效效评估的侧侧重点是不不同的
期间目的
人事决策
培训计划目目标
职业发展反反馈
检查有效性性标准
组织问题诊诊断
创业期
成长期
成熟期
衰退期
更生期
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处在不同发发展阶段的的企业,对对于评估估内容侧重重也是不同同的
工作业绩
工作态度
工作能力
创业期
58%
20%
22%
成长期
49%
%
%
成熟期
46%
23%
31%
衰退期
68%
16%
16%
更生期
46%
23%
31%
说明:上述述百分比是是经验数值值,是指在在不同评估估目的实现现过程中,,各项评估估内容的贡贡献比例
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绩效效评评估估内内容容将将不不同同程程度度的的运运用用到到人人力力资资源源管管理理的的各各个个方方面面
工作业绩
工作态度
工作能力
人事决策
68%
16%
16%
检查有效性标准
49%
23%
28%
培训计划目标
50%
50%
职业发展反馈
35%
30%
35%
组织问题诊断
34%
33%
33%
说明明::上上述述百百分分比比是是经经验验数数值值,,是是指指在在不不同同评评估估目目的的实实现现过过程程中中,,各各项项评评估估内内容容的的贡贡献献比比例例
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绩效效评评估估矩矩阵阵——朗朗讯讯矩矩阵阵
培训训发发展展
培训训发发展展
赋予予更更大大
的责责任任
赋予予更更大大
的责责任任
培训训发发展展
内部部转转岗岗
培训训发发展展
培训训发发展展
赋予予更更大大
的责责任任
内部部转转岗岗
培训训发发展展
内部部转转岗岗
培训训发发展展
绩效效评评估估矩矩阵阵
需要要提提高高
达到到要要求求
榜样样
榜样样
达到到要要求求
需要要提提高高
工作作业业绩绩
(产产出出指指标标)
能力力
和态态度度
(投投入入指指标标)
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绩效效管管理理的的目目标标是是根根据据企企业业的的发发展展战战略略目目标标而而制制定定的的,,从从而而确确保保通通过过绩绩效效管管理理推推进进的的部部门门及及员员工工的的行行为为能能够够与与公公司司整整体体的的发发展展目目标标相相一一致致。。
公司司管管理理层层需需要要定定期期对对绩绩效效管管理理的的目目标标和和指指标标进进行行定定期期审审视视,,针针对对公公司司发发展展战战略略目目标标的的修修订订和和企企业业发发展展中中存存在在的的问问题题作作出出相相应应调调整整
绩效效管管理理目目标标包包括括短短期期目目标标和和长长期期目目标标
绩效效管管理理循循环环(1)-设设定定绩绩效效目目标标
关键键评评估估指指标标(KPIs)是是量量化化的的绩绩效效衡衡量量标标准准,,用用来来监监控控向向企企业业战战略略目目标标迈迈进进的的进进程程
关键键评评估估指指标标(KPIs)是是沟沟通通业业务务结结果果的的主主要要方方法法
关键键评评估估指指标标(KPIs)的的长长期期目目标标或或短短期期目目标标,,都都是是保保证证注注重重于于企企业业的的持持续续和和突突破破性性的的改改进进
设定定绩绩效效评评估估的的目目标标和和关关键键评评估估指指标标(KPIs)是是整整个个绩绩效效管管理理循循环环的的起起点点和和核核心心。。
绩效效评评估估目目标标
关键键评评估估指指标标(KPIs)
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