专业化销售流程.ppt

文档介绍：4、接触
8、开户
售后服务
1、计划与活动
3、
接
触
前
准
备
销售程序
销售循环图
6、促成
5、说明
7、拒绝处理
2、主顾开拓
1

销售就是沟通

接触是沟通的开始,
说明是沟通的过程,
促成是沟通的结果。
2

人们为什么要到中行?
3

我们的整个接触面谈、说明的过程
就是解决客户需求的过程
接触面谈
寻找、发现、激发
客户需求
商品说明
转化
客户需求
投资利益
4

接触面谈的目的
1、建立信任
2、了解客户信息
3、发现客户需求
4、激发客户兴趣
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接触面谈的步骤
寒暄、赞美-------------------- 建立信任
了解信息
找准时机------------------- 发现需求
切入主题激发兴趣
反对问题处理------------------ 顺利导入说明
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接触面谈
寒暄、赞美——热身——放松
运动员比赛前的准备
冬天汽车的发动
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寒暄的内容简单地讲三个字:

说…
问……
听……
8

说

说一些赞美对方、恭维对方的话;介绍、推销自己

只有做到成功地推销自己,才能成功地推销银行业
务
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分享您与准客户的共同点
真诚地称赞准客户个人的成就和身边的 一些特别摆设
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