文档介绍：该【银行业内控管理个人工作总结（共8篇） 】是由【mama】上传分享，文档一共【38】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【银行业内控管理个人工作总结（共8篇） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。银行业内控管理个人工作总结(共8篇)
第1篇:银行业内控强化工作征文作品
银行业内控强化工作征文作品
古人云,不以规则,无以成方圆。合规,是指银行业金融机构的经营活动与相关法律、规则、准则和规定相一样。依章办事,讲求合规是银行业金融机构应遵循的基本准则,是其健康发展的生命线。
违规就是风险
2023年2月,江西鄱阳县发生了轰动全国的国资盗窃大案。鄱阳县财政局经建股股长李某等人,伙同鄱阳县联社城区信用社主任徐某,利用职务之便,躲避财政局划拨专项资金审批手续,利用伪造公章等手段,从城区信用社财政基建专户转移、***资金9400万元。
这起国资盗窃案实行内外勾结的方式,盗窃大量的财政资金,反映出案发机构存在着严峻的内部管理不到位、合规合法意识淡薄等问题。内部限制存在巨大漏洞,给犯罪嫌疑人供应了可乘之机:
第一、以信任替代制度,违规操作。为争取大客户,案发机构在客户没有按规定要求供应完整资料状况下,唯大客户马首是瞻,违规为其办理更换印鉴手续,为犯罪嫌疑人违法犯罪供应了便利条件。
其次、柜面审验不仔细,不按规程操作。在办理结算业务时,不仔细查验相关要素,经办人员因不根据相关规定进行验印,致使犯罪嫌疑人新旧印鉴同时混用数年之久,而从未被发觉。
第2篇:银行业个人工作总结
银行业年度个人工作总结
银行业年度个人工作总结范文一
20xx年已经接近尾声,逝去的时间已成为历史,属于我们的只有今日,我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会华蜜,在逆境中成熟和坚毅!学会用***创建绚丽,使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母,失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们指责、指正。
1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏干脆关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注意对服务意识的培育,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行以客户为中心的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,供应多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内限制度建设,防范和化解金融风险。行里组织员工对内限制度指引等内容有针对性地进行了学****重点学****了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和微小的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教化和实际工作相结合,比照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素养,主动为客户服务。20xx年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度,就必需把客户关系摆上重要位置,在提升客户满足度和忠诚度的基础上,获得应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特殊是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立服务无小事的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,主动促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向特性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的准备。一是学****不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时改变着,每都有新的东西出现、新的状况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学****的紧迫感和自觉性。学****新的学问,驾驭新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的改变,这都须要我跟着形势而变更,提高自己的履岗实力,把自己培育成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成果,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学****我将坚持不懈的努力学****行里的新业务学问,并用于实践,以更好的适应建行发展的须要。2、努力提高工作效率和质量,主动协作行领导和同事们把工作做得更好。
最终,一年来工作取得了肯定的成果,但也还存在着诸多不足。在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,我会在今后的工作、学****中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬特长,弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学****取长补短,相互沟通好的工作阅历,共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争取更好的工作成果。
银行业年度个人工作总结范文二
我所在的岗位是我行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,我行的储蓄所是最忙的,每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会非常虚心的向老同事请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的主动性,反而更加鞭策我努力的学****业务技能和理论学问。
我们储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所须要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。
临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,专心来为广阔顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿看法真不错我行就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学****更好的充溢自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。
成果属于过去,将来的工作当中,我也会向其他同事学****取长补短,相互沟通好的工和阅历,共同进步。征取更好的工作成果。
银行业年度个人工作总结范文三
20xx年是劳碌的一年,是播种希望的一年,是收获胜利的一年。从**分行筹备初始到正式试营业,经验了漫长的将近一年的时间,在伴随**分行成长的岁月里,作为为行里打前阵的营销部,面对巨大的存款压力和**区域对**银行近乎于零认知度的外部环境,经过我部全体员工的奋力拼搏和锲而不舍的努力,最终取得了比较令人满足的成果。下面就半年来的工作及20xx年工作安排向领导做一个汇报。
一、辛勤耕耘的20xx
(一)存款任务完成状况
从去年十一月十八日**分行正式试营业到年底,在短短的一个月零十二天的时间里,我行存款余额为万,121%的完成了总行下达的3个亿的存款任务,其中营销团队汲取存款9605万,截止到20xx年12月31日,我部有四名员工营销业绩达到了时点800万以上,更有一人从开业至今始终保持着日均1180万以上的存款数。
(二)员工的个人实力培育
从五月份起先,在**分行的筹备期,我行下大力度,在**地区选拔了一批学历够高、专业素养够硬、社会资源够丰富、形象良好的员工组建了一支年轻的团队,并在总行的统一部署下,参加了在**支行和其他支行为期一个月到三个月不等的培训,在培训期间主要是对员工进行爱岗教化和业务技能培训。
回到**后,我部门主动贯彻总行领导以及代行指示,对员工进行全面的综合实力的培育。在礼仪上,利用晨会的时间对新入职的营销员工进行了为期一个月的专业的礼仪培训;在业务上,主动组织全体员工学****人民币账户结算、信贷调查、财务报表分析、调查报告、营销技能等专业学问,并在部门内部进行了阶段性的业务考试,目的就是把我营销团队的员工培育成业务素养全面,专业学问过硬,商务礼仪娴熟的全面手,使员工在营销客户的过程中能够在本行利益和客户利益间找寻好最优平衡点,从而使企业和银行达成双赢。
(三)主动组织开展多种多样的营销活动
我们在营销团队组队之初,就创建了自己的营销文化,即跟进战略、客户合作战略、亿元骨干战略和滚雪球战略。在整个营销过程中,我们始终践行四千精神,想方设法拉客户、千辛万苦学业务、千言万语说客户、千家万户访客户。
在我行办公大楼尚未竣工,办公环境较为简陋的状况下,营销团队每一名员工每天坚持到岗,汇报前一天工作,并一起探讨支配新一天的工作安排。在此三个多月的时间里,我部门员工走好了两条线,即干脆营销和间接营销,也就是对外营销和对内营销。对内,我们不错失每一次与家人亲戚挚友聚会的机会,并不遗余力的做好**银行的惠民宣扬工作;对外,我们以**分行办公大楼为中心,划分成了四个片区,同时,将全体员工也划分了四个组,每个组在组长的带领下,对自己组分管的片区逐一进行了地毯式的摸排工作,并对片区内的小区、企业、商户状况一一进行了走访宣扬,宣扬分行产品,走进社区,走进企业,建立健全了辖区内企业客户联系档案。
在分行正式试营业以后,我们主动开展敏捷多样的宣扬活动,首先借助**商会成立的机会,在**商会众多会员中掀起了一场沧行热,借势**人自己的银行这一优势,让奋斗在**的**人首先了解到我们银行。然后员工主动联系商会会员,拓展业务,建立初步的合作意向,向个体经商户营销POS机,向法人公司营销一般户、代发工资业务,并在营销的过程中,主动发展信贷客户,为**分行服务中小企业、服务地方经济的宗旨贡献自己的一份力气。
为了立足**,增加知名度,20xx年12月12日到15日,**银行**分行在百世开利举办了一场规模空前的,为期四天的文化润古城之河北梆子专场演出,我营销部充分发挥整个团队的主观能动性,完成了从该场演出的宣扬单设计、广告语策划到剧院会标的设置支配以及客户的接待等大量详细而细致的工作。一方面我们利用**商会供应的会员名单,不厌其烦的为每一位顾客订票、选票、送票,向整个**商会绽开营销攻势;另一方面,我们也没有忽视掉社区、居民这个群体,对此,我们在**市区选择了花园里、滨河公园、百世**和办公楼四周社区这些人员相对集中、戏迷广泛聚集之地,携带宣扬单、易拉宝和广告条幅等宣扬资料,走进社区,不放弃每一名戏曲爱好者,不错失每一名有存款意向的客户,在整个宣扬期间,我们建立客户信息300余条,借助这次戏曲演出,在新增存款的基础上,大大提高了我行的知名度,信誉度。
此外,我们通过各种关系取得了**商会、**商会、**商会、**商会、**商会的会员联系方式,预留我行电话,为今后的业务合作奠定基础。同时利用**水产商会等各商会年会的契机,主动营销**银行,不错失每一个向**市民呈现我行的机会。全体员工在营销的过程中一点一点的熬炼自己,做到了放下面子,俯下身子,耐住性子,每个人在向大家营销我行的过程中,也营销了自己,熬炼了自己,成长了自己。
(四)业余文化生活
在完成营销任务的基础上,我们不忘对员工的文化修养的培育,受总行、代行会议精神的指引,我部门号召员工读一本好书,写一手好字,唱一首好歌,作一篇好文,讲一口好话,干一件好事,建一个好家,养一身好技,做一个好人,练一双好手。从入行起先,我部门就始终以不同形式践行着以上十个好活动,达到了预期的效果。尤其是在分行试营业期间,我部门举办的以增加正能量,增加凝合力,增加综合实力为目的,以起航路在脚下为主题的演讲竞赛,同志们利用下班的时间加班加点主动备稿,最终付出的汗水得到了回报,演讲竞赛当天,虽然员工面带些许青涩,但是员工仔细的备战看法得到了领导的认可,领导的认可,是我们工作最干脆的动力。
(五)努力提高风险防范意识及处理突发事务的实力