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职责描述:
(一)岗位职责:
1、制定部门工作规划、流程及指标,并监视实施;
2、依据公司对票务工作整体进展要求,开拓票务资源,并合理使用和维护;
3、负责票务部日常治理工作,保证公司票务需求的准时响应、赐予和支持,确保公司票务业务的正常运转;
4、负责票务产品的研发、推广和培训工作;
5、负责将票务资源的开拓、使用状况和部门运转状况定期分析并汇报上级;
6、负责对部门员工工作定期检查和指导。
(二)力量要求:
1、大专以上学历;
2、对全国旅游市场有肯定的了解,
3、有机票操作阅历,熟识机票销售业务流程及民航订座系统优先录用(会黑屏操作和B2B操作)
4、熟识各航空公司的根本业务操作,包括退改签等规定;三年以上机票代理或航空公司工作阅历。
5、对国际、国内机票和动车、火车票的运营及操作流程熟识;
6、熟识淘宝、去哪儿网及各选购平台
7、具有良好的内部沟通和对外人际交往力量;
8、良好的工作责任心和效劳意识;
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:不限
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篇2:国内票务员岗位职责职位要求
职责描述:
负责接听客人电话,依据客人需求,合理引导客人选乘适宜航班,完成机票预定;
负责接听客人电话,依据客人需求,负责办理客人机票改签等工作;
帮助办理客人机票升舱、退票等相关工作。
20至40岁之间,力量出众者可适当放宽要求;
娴熟把握国内机票销售业务学问和技术,娴熟使用黑屏及相关机票销售系统;
工作细心、责任心较强、具有良好的沟通力量。
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:2年阅历