文档介绍：第一章
,写一篇短文叙述物流与供应链管理产生与发展的背景。
。P4,P6-P10
。P10,P12-P15
。描述这个供应链所涉及的不同企业以及所涉及的供应链流。
第二章
。P21,P22
“适当”的顾客服务?P24-P25
,凌鼎公司公司引入一项计划,宣布其56种产品要由原来通常的1~12周送货改为“24小时送货”。服务水平改变前五年和后五年的销售历史数据被记录下来。因为只改善某些产品的服务,所以其他产品(102种)就被当作控制组进行比较。统计数据表明事前-事后的年销售量如下表:4.
,改进服务的增量成本是每单位2元,但企业不想将成本的上涨转移到价格上,而是希望销售量的增加可以抵消成本的增长,当前销售利润是40%。该企业是否应该继续保持优质服务计划?
。P28-P30
、完美订货服务、增值服务及应急服务的含义,为每一个概念提供一个例子。P38,P40,P41,P42
,简述物流管理人员能够采取的措施:
a)仓库失火
b)卡车司机罢工
c)订单处理和订单履行的工作人员短缺
d)生产的主要原料短缺
(事前、事中、事后)对制定顾客服务绩效评估的重要性,针对每一类要素讨论具体的绩效评估指标。P24-27
第三章
?P58-P60
。P60-P61
,谁会涉及网络设计项目(运营、销售、市场)?在哪些方面涉及?
、最优化模型、启发式模型解决问题会有什么不同?P72-P73
,列出你认为重要的影响因素,并给出你分配给各因素的权重。
(1)汽车制造(2)餐厅(3)消防站(4)无偿献血中心
。在直角座标系中,潜在顾客的位置为(4,4),(12,4)(2,7),(11,11)(7,14)。需求的期望权重为:w1=4,w2=3,w3=2,w4=4和w5=1。
1)用城市距离计算,推荐一个店面的地址,要求所有顾客到达新店面的总距离最短。
2)将1中的结果作为一个初始解,用欧几米德距离进行重新计算,推荐一个新的最优位置。
?P71
,居民小区B的人们花费是8万元,居民小区C花费是20万元,只考虑两家服装店,表3-12是每个小区到每家服装店的出行时间。运用重力模型确定各小区的居民在每家商店的花费。
?P86-P87
请简述供应链网络的规划框架。P87-P89
第四章
?P97
?P97-P98
。
,并举例说明其应用。P99-P10