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持续改善的工具指南
作者:毕于清等
万丈高楼楼平地起起。现高高的楼宇宇都必须须立足于于平地,,打好坚坚实的地地基才能能耸立于于云间,,否则就就成了无无根之木木、无源源之水,,也或是是成了成成都的““楼歪歪歪”,上上海的““楼脆脆脆”了。。
“根深则叶叶茂,基基固则楼楼高”,,基本功功的扎实实与否直直接影响响着我们们的工作作效率和和服务质质量,同同时也决决定着我我们今后后事业大大厦的根根基和高高度。譬譬好六西西格玛离离不开品品质工具具的灵活活运用,,精益生生产离不不开5S的扎实基础,离离开了这些基本本功,再好的楼楼宇也甭想建成成。“台上一分分钟,台下十年年功”也正是此此道理,海市蜃蜃楼、空中楼阁阁只能是一种虚虚无的幻觉,短短暂的美景。
基本功的练****必必须要持久积累累,方见成效。。晋朝书法大家家王羲之,,从小潜心学********书法,最初从从点、横、撇撇练起,酷暑严严寒,笔耕不缀缀,天长日久,,竟把满塘池水水染成了黑色,,最终成为一代代书法名家。
序言
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“宝剑锋从磨砺砺出,梅花香自自苦寒来。基本本功看似简单易易懂,但要达到到专业水平必须须经过一段时间间的辛勤苦练”。在现实工作中中,有的人急功功近利,认为品品质工具都是一一些简单的玩艺艺,对待品质工工具不屑一顾,,最终连最简单单工具都没玩转转,高深的就更更不用指望了,,弄得个灰头土土脸,还直怪运运气不好,这种种浮燥的思想最最终导致的结果果只有失败。
纵观中外不乏浮浮燥之心,浮燥燥之事。1929年的美国经济大大萧条,把一个个浮躁的社会推推向了极致,全全民都投身到疯疯狂的股市。1958年到1960年间中国大跃进进时期产生的““
序言
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序言
品质也是有根基基,品质不是通通过层层把关,,层层签字签出出来的,也不是是拿个认证挂在在墙上贴出来的的,更不是扯着着嗓门喊出来的的,而是要打好好基本功,苦学学前人留给我们们的智慧结晶—品质工具,那就就好比****武之人人,使用起18般武艺来,样样样都有杀伤力,,然而接触过品品质工具的人很很多,但熟悉的的就少了,用过过的更少,会用用的就应该更是是稀少了。
“工欲善其事,,必先利其器””。编好此手册册的目的也正是是为了帮助读者者们学好品质的的常用工具,练练好一身过硬的的基本功,并运运用这些工具不不断地改进自己己的工作,提高高自身工作质量量的同时,也为为公司产品打造造过硬的品质。。
此手册中的品质质工具都是经过过我们认真筛选选并组织材料而而成,选择的标标准主要有:
首先它得是一种种常用的工具,,
再者它是成熟的的工具,
另外它还得易学学、易掌握。
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序言
每种工具的内容容组织方主要分分为以下部分::
概念:它是什么么?
作用:为什么要要用它?
使用步骤:如何何去用它?
案例:哪里用到到过它?
此手册内容除了了包括大家熟悉悉的新旧QC七手法外,还增增加了常用的另另外10种工具。
这本手册能够为为朋友们的读物物得益于各层的的大力支持,同同时还得感谢开开发组的辛苦编编纂,最后祝愿愿这本手册能成成为读者朋友们们开启品质工具具百宝箱的金钥钥匙,运用好这这些工具练就一一身“真把式””而非花拳秀腿腿。
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目录
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目录
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概念
PDCA循环包括持续改改进的4大步骤,.
PDCA循环(PDCACycle)
Plan
作用
1、提供一种解决决问题的方法模模型
2、让改善得到持持续,不断优化化并超越现状
3、可验证改善过过程中的各阶段段实施状况
Do
Check
Act
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使用步骤
1、计划阶段:
1、1选择首先要解决决的问题,并描描述可改善的机机会
1、2依据可改善的机机会,描述现状状
1、3分析现状并找到到根本原因
1、4制定一个切实可可行的行动计划划,也包括改善善的目标。
2、实施阶段:
实施改进计划的的内容
3、检查并评估实实施的结果
4、处理阶段
纠正错误并调整整方向
PDCA循环(PDCACycle)
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顾客
案例
质理管理体系的的持续改进模型型
质理管理体系的的持续改进
管理职责
产品
实现
资源管理
测量、分
析和改进
要求
顾客
满意
产品
输
入
输
出
PDCA循环(PDCACycle)
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