文档介绍：2021
品质工具百宝箱
案例
质量管理体系的持续改进模型
检查表（Check Sheet)
概念
：30
0
4
0
1
16：30～17：30
1
0
1
2
2、对制作不良的制件人员进行统计
3、结论：
是设备B的操作员B2出现了大批品质问题
操作员
不良品
B1
2
B2
18
B3
3
柏拉图（Pareto Chart）
概念
柏拉图是一种条形图，条的长度代表事情发生的频率或大小，并且以递减的次序进行排列的一种图表。
作用
帮助团队去寻找问题的关键部分。
根据28原则，可以让我们抓住20%的原因来达成80%的结果
可以快速醒目地显示出问题的重点
可以用来有效地衡量改善的结果
柏拉图（Pareto Chart）
使用步骤
决定不良的分类项目
决定数据收集期间，并且按照分类项目收集数据
记入图表纸并且依数据大小排列画出柱形
点上累积值并用线连结，按二八原则判断要因
案例
在某月发现生产线人为操作不良的数据严重超标，为了找出操作不良的主要原因，运用柏拉图进行分析。
1、收集数据如下：
机型
数量
比例
累积比例
T
50
%
%
Y
30
%
%
F
20
%
%
J
18
%
%
K
15
%
%
B
9
%
%
Q
3
%
100%
2、绘制柏拉图，选择改善项目。
直方图（Histogram）
概念
直方图是将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积，用柱子排起来的图形。
作用
用于分析数据的分布形态
用于分析数据的中心位置
用于分析数据的离散程度的大小
提供有用的信息去预测过程的能力
帮助识别过程的变异
能有效识别过程满足客户的程度
直方图常见的形态
1、常态形
表现形态：
直方图显示中间高，两边低，有集中的趋势。
形态含义：
表示规格等特性处于安定的状态下，制品工程状况良好。
2、缺齿型
表现形态：
图形凹凸不平，呈现缺齿状态
形态含义：
有经验的人员故意制造的假数据
测量仪器精度不够而要求精确度过高
次数分配不当，如作图时分组太多
较多特性差异的数据混杂在一起
3、偏态型
表现形态：
高处偏向一边，另一边低，拖长尾巴。
形态含义：
习惯作业造成作业方法不对
工具、磨具已经磨损或松动
4、双峰型
表现形态：
形状像双峰骆驼的后背，是两个正态分布过程合并在一得到的。
形态含义：
抽样检查的样品来自不同的机器或不同的材料时，便会产生不同的测量值，导致双峰形态。
5、平顶型
表现形态：
直方图没有突出的顶峰，呈平顶型
形态含义：
人为制造的假数据
经过全检挑选的数据
测量仪器精确度不够
6、孤岛型
表现形态：
在右端或左端形成小岛
形态含义：
数据录入人员在输入过程中发生错误
过程中有其它物料混入
机台设备在过程中出现特殊原因，产生了变异
使用步骤
1、收集数据且记录在纸上（至少50个以上）
2、找出数据中的最大值与最小值
3、计算全距R：R=最大值-最小值
4、决定组数（可参照右表）
5、组距=全距/组数（为便于计算平均数
与标准差，组距常取2、5或10的倍数）
6、决定各组的上组界和下组界：
最小一组的下组界位/2
最小一组的上组界=最小一组的下组界=组距
最小二组的下组界=最小一组的上组界
其它依此类推……
7、决定组的中心点（组的中心点=（上组界=下组界）/2）
8、制作次数分配表
9、依次数分配表作柱形图
10、填上主题、规格、平均值、数据来源、日期等资料
数据数
组数
50-100
6-10
100-250
7-12
250以上
10-20
头脑风暴法（Brainstorming）
概念
头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴(Brain-storming) 最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，它是一种产生新观念或激发创新设想的集体思考方法。
作用
打破固有思维，鼓励创造性